폴란드의 플레이어는 카지노 계정에서 문제가 발생하여 계정이 분석 중이라는 오류 메시지를 받았습니다. 라이브 지원에서 계정이 열려 있다고 주장했지만, 그는 계정에 액세스할 수 없었고 한 달 이상 아무런 답변 없이 이메일로 계정 삭제를 요청했습니다. 그는 계속해서 원치 않는 문자 메시지를 받았고, 이는 자신의 권리를 침해했다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 도박 중독으로 인해 그의 계정을 폐쇄했으며 모든 커뮤니케이션에서 구독을 취소하여 문제를 만족스럽게 해결했다고 확인했습니다.
네, 저는 얼마 전 카지노에서 플레이를 시작했습니다. 다시 플레이하고 싶었지만 "계정을 분석하고 있습니다. 자세한 내용은 도움말 센터에서 확인하세요"라는 오류가 발생했습니다. 실시간 지원팀에 글을 썼지만 계정이 열려 있다는 답장을 받았지만 그렇지 않았습니다. 브라우저를 정리하라고 했지만 도움이 되지 않았습니다. 지원팀 이메일에 계정과 데이터를 삭제해 달라고 글을 썼지만 한 달이 넘도록 아무런 답변이 없습니다. 휴대전화 번호로 계속 문자 메시지가 와 짜증나고 제 권리를 침해하고 있습니다.
사랑하는 아크크씨,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slotuna Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부하셨나요?
계정에 로그인할 수 없기 때문에 옵트아웃할 수 없습니다.
카지노에 연락해 마케팅 커뮤니케이션 목록에서 제외해 달라고 요청하셨나요?
네, 이메일을 보냈는데 오랫동안 답변이 없네요.
마지막으로 카지노 직원과 연락한 것은 언제였으며, 무슨 내용을 논의했나요?
일주일전에 이메일 보냈는데 아직 답변이 없네요
휴대폰에서 발신자를 차단하는 것이 문제를 해결하는 데 유효한 방법일까요?
네, 하지만 여전히 문자 메시지가 들어오고 아무것도 하지 않습니다.
사랑하는 아크크씨,
카지노와의 의사소통과 카지노와의 문제를 해결하려는 시도에 대한 증거를 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
답변 감사합니다.
카지노에서 한 달 전에 계좌가 개설되었다고 알려주었습니다. 카지노와의 대화에 대한 정보는 이메일에 답장하지 않기 때문에 공유할 수 없습니다. 계좌가 개설되었다는 메시지는 라이브 채팅으로 답변했습니다. 몇 달 동안 매일 카지노에서 메시지를 받았습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, Akkkk. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( matej.l@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Akkkk , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이입니다. 저는 이 사건을 도와드리겠습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
귀하가 이전에 계정 폐쇄를 요청했을 때 도박 중독에 대한 증거를 받지 못했으므로, 이 불만 사항을 해결하기 위한 가장 좋은 방법은 자체 배제 절차를 처음부터 시작하는 것이라고 생각합니다.
자체 배제를 신청할 때, 계정 비활성화 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한, 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 높아집니다.
카지노에 보낼 수 있는 메시지의 예:
이메일 제목: 자체 제외 요청
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
안녕하세요, Slotuna Casino,
저는 이 카지노에서 즉시 그리고 무기한으로 탈퇴하고, 평생 도박과 관련된 마케팅 자료를 받지 않기를 원한다는 것을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
제가 이런 결정을 내린 이유는 제가 도박 중독에 시달리고 있기 때문입니다.
저는 제 자기 배제를 철회할 수 없으며, 동의한 기간이 끝나기 전에는 자기 배제를 해제할 수 없다는 사실을 인정합니다."
위에 명시된 내용과 함께 다른 이메일을 보내주세요. support@slotuna.com (또한 저에게 CC를 보내주세요. matej.l@casino.guru 사본에) 추가 진행 상황을 알려 주세요. 미리 인내심과 협조에 감사드립니다.
위에 게시된 확인에 감사드립니다. :)
슬로투나 카지노 관계자님, 도박 중독으로 인해 계정이 폐쇄되고 다시 개설할 수 없게 되면, 이메일과 SMS 메시지를 통한 모든 광고 및 프로모션이 중단되는 것을 확인해 주시겠습니까?
이 문제에 관해 귀하의 시간과 협조에 감사드립니다.
사랑하는 아크크씨,
문의해 주셔서 감사합니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 계정이 폐쇄되었으며, 더 이상 해당 계정에 액세스할 수 없음을 확인해 드리고자 합니다.
또한, 귀하의 계정에서 더 이상 소식을 받지 않도록 구독이 성공적으로 취소되었음을 알려드립니다.
감사합니다,
슬로투나 카지노 팀
Slotuna Casino의 빠른 답변에 감사드리고 싶습니다!
친애하는 Akkkk 님 ,
위의 카지노의 답변에 따르면 귀하의 문제는 해결된 것 같습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 전체 프로세스 동안 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
또는 컴퓨터와 모바일 기기 모두에서 온라인 도박으로부터 안전을 지켜주는 무료 앱인 BetBlocker ( https://betblocker.org/pl/ )에 관심을 가져보시기 바랍니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이
카지노.구루
