Smokace Casino

어디서부터 시작해야 할지조차 모르겠어요... 그래서 어제, 2025년 1월 8일에 60유로를 입금했고, 270유로를 따냈어요. 출금을 요청했고, 처음에는 모든 것이 괜찮아 보였어요. 하지만 출금 요청을 한 지 7시간 후에, 아직 보류 중이었는데, 거부당했어요. 자세한 내용을 알아보기 위해 이메일을 확인했더니, Smokace에서 계정을 만들 때 이미 완전히 검증했는데도, 계정을 다시 검증해야 한다는 걸 알게 되었어요. 이메일을 받고 다시 검증 절차를 거쳤어요. 여기에 증거를 첨부했어요. 그런데, 11시에 은행 송금으로 270유로를 다시 출금 요청했는데도, 아직 보류 중이에요. 언제쯤 실제로 돈을 받을 수 있을까요? 이 카지노에 대한 이런 종류의 불만은 처음 보는 게 아니고, 저는 그냥 이해가 안 가요... 브라질 부서든 영어 부서든, 라이브 채팅이 AI 봇과 대화하는 것 같고 자동 응답이 있다는 건 말할 것도 없고요. 저는 그냥 이해가 안 가요. 저는 문서를 첨부했고, 상황이 가능한 한 빨리 해결되기를 바랍니다! 어쨌든 270유로잖아요.

I don't even know where to begin... So yesterday, on January 8, 2025, I made a deposit of 60 euros, and I managed to win 270 euros. I requested a withdrawal, and everything seemed fine initially. However, 7 hours after I made the withdrawal request, which was still pending, it was rejected. I checked my email for more details and found out that my account needed to be verified again, even though I had already fully verified it when I created my account on Smokace. I received an email and went through the verification process again; I've attached evidence of this here. Yet, even after making another withdrawal request for the 270 euros via bank transfer at 11:00, it is still pending. When will I actually receive my money? This isn't the first complaint of this nature I've seen about this casino, and I just don't understand it... Not to mention their live chat feels like talking to an AI bot, with automated responses, whether it's the Brazilian department or the English department—I just don't get it. I am attaching the documents and hope the situation gets resolved as quickly as possible! It's 270 euros, after all.

Nem sei por onde começar... Então ontem no dia 08 de janeiro de 2025 fiz um depósito de 60 euros nos quais obtive de lucro 270 euros no qual eu pedi levantamento até aí tudo bem... Só que passado 7 horas após o pedido levantamento que ainda estava pendente , foi rejeitado ou seja recusado , no qual eu fui verificar o email e ver mais detalhes e disse que a minha conta teria que ser verificada no qual eu quando criei a conta na smokace já tinha verificado ela toda ... Recebi então o email e verifiquei de novo a conta tudo direito deixo aqui os anexos para provar isso... Mas até agora quando fiz novamente o pedido de levantamento por transferência bancária dos 270 euros as 11:00 ainda está pendente , ou seja... Até que ponto irei receber o meu dinheiro? Já não e a primeira reclamação deste tipo que vejo neste casino não entendo mesmo... Não falando de que o chat ao vivo parece mais um bot AI a falar conosco com respostas automáticas seja no departamento brasileiro ou em no departamento inglês juro que não entendo... Deixo aqui os anexos e espero que a situação se resolva o mais rápido possível! Pois são 270 euros .