Alberta 출신의 플레이어는 100 CAD를 입금하고 9000 CAD를 획득했으며 필요한 서류를 사용하여 자신의 계정을 확인하려고 했습니다. 그러나 카지노는 제3자 문서 문제로 인해 그의 계정을 폐쇄했습니다. 해당 플레이어는 계정이 폐쇄되고 상금을 인출할 수 없다고 불평했습니다. 카지노는 사진과 업로드된 셀카의 불일치로 인해 자동 확인 시스템이 플레이어의 문서를 거부했다고 설명했습니다. 우리의 개입과 재검증 요청에도 불구하고 카지노에서는 추가 서류를 요구했습니다. 해당 플레이어는 처리 과정에 대해 불만을 표시했으며 불만 사항을 포기하기로 결정했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.
안녕 얘들아 이 카지노에서 멀리 떨어져
나는 100캐드를 입금했고 9000캐드를 얻었고 내 계정을 확인하려고 시도했고 최신의 모든 원본 문서를 보냈고 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 그 이유는 제3자 문서 때문이었습니다. 내가 다른 사람한테 서류를 보낼 정도로 멍청한 걸까? 확실히 그들은 사기이며 지불하지 않습니다. 적은 금액이면 몇 백 달러 정도 지불할 수 있습니다. 그렇지 않으면 계정을 닫고 절대 열지 않습니다. 저는 그들과 대화를 나누고 있습니다. 이메일도 있고 모든 것을 다 가지고 있습니다. 그들은 단지 사기일 뿐입니다.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Snatch Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 카지노에서 계정이 폐쇄되고 인증이 거부된 이유를 명시했습니까? 카지노에 보낸 것과 동일한 서류를 다음 주소로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
카지노에서는 확인이 완전히 완료될 때까지 플레이어의 계정을 차단할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
응 방금 시스템에 필요한 모든 문서를 보냈어 내 확인을 거부했어
제가 그들에 대해 불만을 제기한 날이 바로 4일 전이었습니다.
나는 그들에게 이메일을 보냈고 그들은 나를 되돌리지 않았습니다. 몇 번 정도 다시 이메일을 보냈고 지원팀이 나에게 답장을 보냈습니다. kfc(확인) 부서가 나를 되돌려 보내지 않는다고 말했고 그들은 내 계정을 영원히 폐쇄한다는 이메일을 보냈습니다. 내 계정을 다시 열 수 없다고 이메일에 나와 있음)
그리고 너한테 문서가 포함된 이메일을 보낼게
안녕하십니까?
확인 또는 첫 번째 철회는 문서 전달 후 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 카지노에서 서류를 검토할 때까지 최소 2주 정도 기다려 주시기 바랍니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우 알려주시면 개입하도록 노력하겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
문제는 그들이 내 계정을 폐쇄한다는 것입니다. 로그인할 수 없습니다. 내 계정이 비활성화되었습니다.
확인을 위해 그들과 이야기를 나눴나요? 아니면 확인을 위해 내 문서를 보냈나요?
당신이 말하지 않았다면 그들은 내 계정을 확인하고 싶지 않아서 내 계정을 비활성화했습니다.
안녕하십니까?
우리는 카지노가 아니기 때문에 귀하의 문서에 접근할 수 없습니다. 계정이 폐쇄된 경우 남은 문서를 이메일을 통해 전달해야 합니다.
확인을 위해 연락을 시도했지만 내 계정이 폐쇄되었다고 하더군요. 내 계정을 확인하고 싶지 않아서 귀하에게 불만을 제기한 것입니다.
내 말은, 그들은 확인을 위해 어떤 문서도 요구하지 않고 방금 나에게 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 보냈고 그게 다라는 뜻입니다.
제공된 모든 정보에 대해 asimanin에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 asimanin님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 Snatch Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Casino Guru 및 asimanin님께,
우리 플랫폼은 보안 조치를 강화하고 규제 표준 준수를 보장하기 위해 Sumsab에서 제공하는 자동화된 검증 시스템을 활용합니다. 이 시스템은 계정 확인을 위해 제출된 사용자 문서의 진위 및 유효성을 확인하는 데 중추적인 역할을 합니다.
Sumsab은 고객이 제출한 문서를 거부했습니다. 서류상의 사진과 업로드된 셀카의 불일치로 인해 불일치가 발생했습니다. 또한, 문서에는 눈 색깔이 파란색으로 기재되어 있고, 업로드된 사진에는 고객의 눈 색깔이 짙은 갈색으로 묘사되어 있습니다. 따라서 위조문서가 사용되었을 가능성이 있다는 의혹이 제기되고 있다. 이에 해당 플레이어에 대한 결정을 부탁드립니다.
공손히,
스내치 카지노 대표
Snatch Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다. 확인에 사용된 서류를 이메일로 보내 검토할 수 있나요? ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
친애하는 아시마닌과 피터에게,
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
서류가 다음 주소로 전달되었습니다. peter.c@casino.guru 추가 검토를 위해.
검토 후 그에 따른 결정을 내리시기 바랍니다.
공손히,
스내치 카지노 대표
Snatch Casino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공된 문서를 검토했으며 플레이어의 원본 셀카 품질로 인해 불일치가 발생한 것으로 생각되므로 플레이어의 인증을 다시 시도할 수 있는지 문의하고 싶습니다. 미리 감사드립니다!
Snatch Casino 팀을 업데이트해주셔서 진심으로 감사드립니다.
asimanin 님, 인증이 성공적으로 이루어졌는지 알려주세요. 미리 감사드립니다!
아 시마닌 님 , 인증 절차로 인한 것일 수 있으니 다시 인증을 위해 선명한 셀카를 보내주시면 승인 후 잔액이 복구되는지 확인해 드리겠습니다. 추가 개발 사항에 대해 알려주세요.
내가 확인했어
내 계좌에는 아직 돈이 없어요
지난 게임에서 실제 잔액이 9827.11 CAD인 것으로 추정되는 기록 사진을 찍었는데 지금 내 계정에는 1.20 CAD만 있습니다.
업데이트 해 주셔서 감사합니다.
Snatch Casino 담당자님께, 플레이어의 잔액이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다. 감사합니다!
친애하는 카지노 전문가 및 아시 마닌 ,
제출된 서류는 현재 당사 전문팀에서 철저한 추가 검증을 진행하고 있음을 알려드립니다. 이 추가 단계는 검증 프로세스의 정확성과 완전성을 보장하는 데 필수적입니다.
최고 수준의 보안 및 규정 준수를 유지하려는 노력의 일환으로 우리는 이러한 포괄적인 검토를 수행해야 합니다.
공손히,
스내치 카지노 대표
Casino Guru 및 asimanin님께,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 문제의 문서를 종합적으로 재평가한 결과, 자금이 플레이어에게 성공적으로 반환되었음을 자신 있게 확인할 수 있다는 점을 알려드립니다.
공손히,
스내치 카지노 대표
Snatch Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다.
친애하는 asimanin님 , 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
예, 지금 내 계좌에 돈이 있지만 인출할 수는 없습니다. 최대 인출 금액이 초과된다고 하는데 어떻게 해야 하나요? 20~1300 사이라고 나오기 전에는 탈퇴를 해본 적이 없습니다. 그 사이에 아무 것도 시도했지만 작동하지 않습니다.
이제 그들은 또 다른 확인(은행 확인)을 요구하고 있습니다. 나는 그들이 원하는 문서를 보냈습니다. 그들이 ID로 또 다른 셀카를 요청한 후 나는 문서를 다시 보냈습니다. 이제 나는 그들이 내 은행 계좌를 확인하기를 기다리고 있습니다. 문서를 다시 보냈고 신분증으로 셀카도 보냈어요 아직도 기다리고 있어요
Casino Guru 및 asimanin님께,
계정 확인 절차를 완료하려면 추가 확인 문서가 필요함을 알려드립니다.
공손히,
스내치 카지노 대표
