홈 화면컴플레인Snatch Casino - 자신을 스스로 배제하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

Snatch Casino - 자신을 스스로 배제하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

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양: €190

Snatch Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.11.30 | 케이스 종결 : 2022.12.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스페인 플레이어는 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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저는 블랙리스트에 등록되어 스페인 이외의 카지노에서 게임을 할 수 없는 사람입니다. 이 카지노에서 하루 동안 할 수 있도록 허용했기 때문에 수입을 요청합니다. 내가 놀 수 없었기 때문에. 보시다시피, 저는 응답 없이 그들에게 수천 번 연락을 시도했습니다.

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공공의
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1 년 전
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Dear Xotin35,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 자체 제외 요청을 보냈다는 실제 이메일을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 영구 자제를 신청할 때 도박 문제를 언급한 적이 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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방금 문서를 보냈습니다 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Xotin35. 귀하가 2022년 11월 18일에 처음으로 귀하의 도박 문제에 대해 카지노에 알린 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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이 외에도 온라인 도박 문제로 블랙리스트에 올라 있고 이 카지노에서 등록을 허용했기 때문에 해당 카지노에 등록할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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어디에 등록되어 있는지 알려주시겠습니까? 귀하가 2022년 11월 18일에 처음으로 귀하의 도박 문제에 대해 카지노에 알린 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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Xotin35 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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