브라질 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어가 확인을 완료하는 데 필요한 모든 문서를 업로드하지 않았음을 확인했습니다. 플레이어는 계정을 폐쇄할 것이기 때문에 더 이상 사건을 조사할 필요가 없다고 알려주었고, 카지노는 플레이어가 누락된 문서 전송을 거부하고 잔액을 0으로 다시 한 번 확인했습니다. 우리는 마침내 불만을 기각했습니다.
안녕하십니까, 여기 카지노 구루 웹사이트에서 웹사이트의 평판이 좋다는 것을 보고 스내치 카지노 웹사이트에 등록했습니다. 그래서 저는 등록했고 곧 05/03일에 200헤알의 첫 입금을 했습니다. 나는 게임을 시작했고 보너스가 필요하지 않았기 때문에 인출하는 것이 더 낫다고 생각되는 금액을 얻었습니다. 내 돈으로 플레이했지만 사이트에서 인출을 요청하기 전에 48 시간 이상이 걸리는 내 계정을 확인했습니다. 내 계정이 확인된 후 pix로 입금했기 때문에 pix로 출금 요청을 했습니다. 나는 약 3 일을 기다렸고 인출에 대해 아무것도 없었고 인출을하려면 몇 가지 문서를 보내야한다는 이메일을 사이트에서 받았지만 은행이 요청했기 때문에 가질 가능성이없는 문서를 요청했습니다. 내 주소, 이메일 및 은행 세부 정보가 포함된 발췌본. 이메일에 대한 응답으로 내 은행 명세서와 내 데이터가 포함된 은행 문서를 보냈지만 수락하지 않고 같은 방식으로 동일한 문서를 다시 요청했습니다. 대행사, 이메일 및 내 cpf. 은행에 문서가 없기 때문에 요청한 대로 문서를 가져올 수 없다고 설명했습니다. 나는 이미 확인을 위해 영수증을 보냈고 내 계정이 확인 되었기 때문에 그들이 왜 주소를 원하는지 이해할 수 없습니다. 그래서 저는 전문가에게 이 문제에 대한 도움을 요청하고 있습니다. 그 후 계좌가 있는 다른 은행에서 또 다른 인출을 하기 위해 인출을 취소했고 그들에게 보낼 데이터가 더 많았기 때문입니다. 나는 오늘 채팅으로 이야기했고 항상이 문제는 재정적 부분 만 할 수있는 것은 아무것도 할 수 없다는 동일한 응답이었습니다. 요청한 데이터와 함께 여러 개의 개별 문서를 보냈기 때문에 한 장의 인쇄물에서 그들이 요청하고 원하는 것이 완전히 단서가 없기 때문에 이 문제에 대한 도움을 요청합니다. 답변을 기다리고 있습니다. 증거로 첨부된 지문과 이메일을 보내드리겠습니다. 감사합니다. 잘자요.
친애하는 emiliabsb54님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 은행 명세서를 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 귀하의 문서에 무엇이 잘못되었는지 명확히 했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
좋은 오후입니다. 제 계좌가 이미 확인된 것이라고 정확히 설명했지만 인출을 요청했을 때 그들은 제 계좌 이메일 주소 등으로 이 인쇄를 요청했습니다. 은행에만 화면에 표시되지 않아서 은행 세부 정보를 보냈고 또 이것저것 요구해서 인출취소하고 타은행으로 갔는데 자료가 다 프린트로 되어있는데도 보내야할건 이미 보낸 상대방은행 자료를 요구함 주소가 이미 계정에서 확인되었기 때문입니다.
좋은 오후입니다. 이제 내 계좌가 확인될 것이라는 인쇄물을 보내겠습니다. 문제는 이미 내 데이터를 인쇄물로 보냈고 해결되지 않았다고 은행에서 요청한 부분에만 있습니다.
emiliabsb54님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 emiliabsb54,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 확인 절차에 대한 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하고 회신할 때 도움을 드릴 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
친애하는 Snatch Casino 님, 이 대화에 참여하고 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어의 사례에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 최종 확인에 필요한 모든 문서를 수신했는지 확인할 수 있습니까? 점검 시간이 긴 이유가 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
행운을 빕니다,
나탈리아
친애하는 emiliabsb54님,
귀하의 주소가 표시될 은행의 개인 계좌에서 스크린샷을 찍기를 기다리고 있습니다. 이에 대해 여러 번 알려 드린 바 있으며 오늘 다시 이메일을 보내 드렸습니다. 더 나은 이해를 위해 여기에서 요청을 번역하고 예상되는 예시 스크린샷을 보내드립니다.
귀하의 거주지 정보와 함께 귀하의 온라인 은행(계좌 번호: 2*******-8)의 스크린샷을 제공하십시오.
친애하는 Snatch Casino님, 응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는 emiliabsb54님, 카지노에 요청된 정보를 제공해 주시겠습니까? 은행 계좌에서 이러한 스크린샷을 찍을 수 있습니까?
문안 인사,
나탈리아
나는 이미 인쇄를 보냈지만 지금은 계정, 주소, 내 문서, 멤버십 등의 모든 항목이 포함된 내 계정의 개시 문서를 보냈습니다. 그들은 내 은행에서 사용할 수 없는 주소가 있는 계정의 인쇄를 원하므로 나는 모든 데이터와 함께 계좌 개설 계약서를 보냈는데 안타깝게도 이 문서를 보낸 후에도 계속해서 요청을 주장하기 때문에 지불을 원하지 않는 것 같습니다. 이해가 되지 않습니다.
다시 검토할 필요가 없습니다. MAFE에서 활동하고 불필요한 문서를 계속 요청한 다음 전송하고 내 계정을 확인하지 않았기 때문에 사이트에서 다시 플레이하지 않을 것입니다. 그래서 더 이상 주장하고 싶지 않습니다. 계정 취소 MA FE를 많이 사용한 것이 무엇인지 다른 사람들이 알기를 바랍니다.
emiliabsb54님께, 귀하의 불만을 충분히 이해하지만 카지노에서 더 자세한 정보를 얻을 수 있기를 바라며 귀하의 사례를 계속 조사할 수 있도록 좀 더 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다. 나는 카지노 대표도 당신을 돕는 데 동의할 것이라고 확신합니다.
친애하는 Snatch Casino, 플레이어는 귀하가 요구하는 그녀의 온라인 뱅킹에서 스크린샷을 만드는 것이 불가능하다고 주장하여 이 정보를 다른 형식으로 보냈습니다. 주소가 언급된 그녀의 문서를 받았는지 확인해 주시겠습니까?
문안 인사,
나탈리아