홈 화면컴플레인Snatch Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Snatch Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: R$831

Snatch Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.16 | 케이스 종결 : 2023.04.08
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어가 확인을 완료하는 데 필요한 모든 문서를 업로드하지 않았음을 확인했습니다. 플레이어는 계정을 폐쇄할 것이기 때문에 더 이상 사건을 조사할 필요가 없다고 알려주었고, 카지노는 플레이어가 누락된 문서 전송을 거부하고 잔액을 0으로 다시 한 번 확인했습니다. 우리는 마침내 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까, 여기 카지노 구루 웹사이트에서 웹사이트의 평판이 좋다는 것을 보고 스내치 카지노 웹사이트에 등록했습니다. 그래서 저는 등록했고 곧 05/03일에 200헤알의 첫 입금을 했습니다. 나는 게임을 시작했고 보너스가 필요하지 않았기 때문에 인출하는 것이 더 낫다고 생각되는 금액을 얻었습니다. 내 돈으로 플레이했지만 사이트에서 인출을 요청하기 전에 48 시간 이상이 걸리는 내 계정을 확인했습니다. 내 계정이 확인된 후 pix로 입금했기 때문에 pix로 출금 요청을 했습니다. 나는 약 3 일을 기다렸고 인출에 대해 아무것도 없었고 인출을하려면 몇 가지 문서를 보내야한다는 이메일을 사이트에서 받았지만 은행이 요청했기 때문에 가질 가능성이없는 문서를 요청했습니다. 내 주소, 이메일 및 은행 세부 정보가 포함된 발췌본. 이메일에 대한 응답으로 내 은행 명세서와 내 데이터가 포함된 은행 문서를 보냈지만 수락하지 않고 같은 방식으로 동일한 문서를 다시 요청했습니다. 대행사, 이메일 및 내 cpf. 은행에 문서가 없기 때문에 요청한 대로 문서를 가져올 수 없다고 설명했습니다. 나는 이미 확인을 위해 영수증을 보냈고 내 계정이 확인 되었기 때문에 그들이 왜 주소를 원하는지 이해할 수 없습니다. 그래서 저는 전문가에게 이 문제에 대한 도움을 요청하고 있습니다. 그 후 계좌가 있는 다른 은행에서 또 다른 인출을 하기 위해 인출을 취소했고 그들에게 보낼 데이터가 더 많았기 때문입니다. 나는 오늘 채팅으로 이야기했고 항상이 문제는 재정적 부분 만 할 수있는 것은 아무것도 할 수 없다는 동일한 응답이었습니다. 요청한 데이터와 함께 여러 개의 개별 문서를 보냈기 때문에 한 장의 인쇄물에서 그들이 요청하고 원하는 것이 완전히 단서가 없기 때문에 이 문제에 대한 도움을 요청합니다. 답변을 기다리고 있습니다. 증거로 첨부된 지문과 이메일을 보내드리겠습니다. 감사합니다. 잘자요.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 emiliabsb54님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 은행 명세서를 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 귀하의 문서에 무엇이 잘못되었는지 명확히 했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후입니다. 제 계좌가 이미 확인된 것이라고 정확히 설명했지만 인출을 요청했을 때 그들은 제 계좌 이메일 주소 등으로 이 인쇄를 요청했습니다. 은행에만 화면에 표시되지 않아서 은행 세부 정보를 보냈고 또 이것저것 요구해서 인출취소하고 타은행으로 갔는데 자료가 다 프린트로 되어있는데도 보내야할건 이미 보낸 상대방은행 자료를 요구함 주소가 이미 계정에서 확인되었기 때문입니다.

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공공의
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1 년 전
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좋은 오후입니다. 이제 내 계좌가 확인될 것이라는 인쇄물을 보내겠습니다. 문제는 이미 내 데이터를 인쇄물로 보냈고 해결되지 않았다고 은행에서 요청한 부분에만 있습니다. file

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공공의
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1 년 전
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emiliabsb54님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 emiliabsb54,

방금 귀하의 사례를 검토했으며 확인 절차에 대한 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하고 회신할 때 도움을 드릴 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.


친애하는 Snatch Casino 님, 이 대화에 참여하고 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어의 사례에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 최종 확인에 필요한 모든 문서를 수신했는지 확인할 수 있습니까? 점검 시간이 긴 이유가 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

행운을 빕니다,

나탈리아


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공공의
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1 년 전
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친애하는 emiliabsb54님,


귀하의 주소가 표시될 은행의 개인 계좌에서 스크린샷을 찍기를 기다리고 있습니다. 이에 대해 여러 번 알려 드린 바 있으며 오늘 다시 이메일을 보내 드렸습니다. 더 나은 이해를 위해 여기에서 요청을 번역하고 예상되는 예시 스크린샷을 보내드립니다.


귀하의 거주지 정보와 함께 귀하의 온라인 은행(계좌 번호: 2*******-8)의 스크린샷을 제공하십시오.


file

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Snatch Casino님, 응답해 주셔서 감사합니다.


친애하는 emiliabsb54님, 카지노에 요청된 정보를 제공해 주시겠습니까? 은행 계좌에서 이러한 스크린샷을 찍을 수 있습니까?

문안 인사,

나탈리아

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공공의
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1 년 전
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나는 이미 인쇄를 보냈지만 지금은 계정, 주소, 내 문서, 멤버십 등의 모든 항목이 포함된 내 계정의 개시 문서를 보냈습니다. 그들은 내 은행에서 사용할 수 없는 주소가 있는 계정의 인쇄를 원하므로 나는 모든 데이터와 함께 계좌 개설 계약서를 보냈는데 안타깝게도 이 문서를 보낸 후에도 계속해서 요청을 주장하기 때문에 지불을 원하지 않는 것 같습니다. 이해가 되지 않습니다.

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1 년 전
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다시 검토할 필요가 없습니다. MAFE에서 활동하고 불필요한 문서를 계속 요청한 다음 전송하고 내 계정을 확인하지 않았기 때문에 사이트에서 다시 플레이하지 않을 것입니다. 그래서 더 이상 주장하고 싶지 않습니다. 계정 취소 MA FE를 많이 사용한 것이 무엇인지 다른 사람들이 알기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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emiliabsb54님께, 귀하의 불만을 충분히 이해하지만 카지노에서 더 자세한 정보를 얻을 수 있기를 바라며 귀하의 사례를 계속 조사할 수 있도록 좀 더 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다. 나는 카지노 대표도 당신을 돕는 데 동의할 것이라고 확신합니다.


친애하는 Snatch Casino, 플레이어는 귀하가 요구하는 그녀의 온라인 뱅킹에서 스크린샷을 만드는 것이 불가능하다고 주장하여 이 정보를 다른 형식으로 보냈습니다. 주소가 언급된 그녀의 문서를 받았는지 확인해 주시겠습니까?

문안 인사,

나탈리아

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1 년 전
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친애하는 전문가,


이 지불 방법을 사용하는 다른 고객은 비슷한 문제가 없었습니다. 고객은 문서 제공을 거부하여 마지막 편지에 응답한 후 인출 요청을 취소하고 잔액에 있는 자금을 잃었습니다. 이제 플레이어의 잔액은 0 BRL입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Snatch Casino님, 이 정보에 감사드립니다.


앞서 언급한 이유로 플레이어가 카지노와 협력하기를 원하지 않고 문제가 해결되고 불만이 종결되기 전에 전체 잔액을 도박에 빠뜨리는 경우 사건을 계속 해결할 수 없기 때문에 이 불만은 이제 거부됩니다.

친애하는 emiliabsb54님, 이번 기회에 더 이상 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

문안 인사,

나탈리아

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