포르투갈의 플레이어는 100 EUR를 입금하고 250% 보너스를 받았습니다. 게임을 하고 잔액을 1,860 EUR로 올린 후 기술적 결함이 발생하여 이를 해결하려고 시도하는 동안 플레이어가 실수로 보너스를 취소하고 잔액 전체를 잃었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
나는이 카지노에 100 유로를 입금했고 250 % ( 250 유로)의 보너스를 받았습니다.
이메일 - e******6@hotmail.com
나는 1860유로의 잔액에 도달하면서 몇 시간 동안 플레이했습니다. 플레이하던 게임이 다운되어 로비로 돌아가야 했고, 계속 플레이하기 위해 페이지를 새로고침 하려다가 실수로 보너스를 취소했습니다. 내 전체 잔액이 사라졌고 내 계정은 0으로 남았습니다. 보너스 금액은 1860이 아니라 250유로였습니다!!! 채팅으로 대화를 나눈 후 문제 해결을 거부하고 무례하고 무례하기까지 합니다. 실수로 실수로 취소해서 보너스를 인출할 수 있는데 잔액은 어디있나요??
이 상황은 터무니없고 카지노 자체 이용 약관에 위배됩니다!
친애하는 Epedro46님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 보너스 베팅 진행 상황에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 사건이 보너스 베팅 프로세스를 시작한 직후에 발생했습니까, 아니면 완료될 즈음에 발생했습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 증빙 자료와 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 오후에요. 보너스는 거의 완전히 롤오버되었습니다. 9600/12000을 플레이했습니다. 나는 내 잔액과 증가하는 보너스 돈으로 몇 시간을 플레이했습니다. 요점은 카지노 지원을 통해 이미 여러 번 시도했으며 보너스를 취소하지 않았다고 이미 설명했습니다. 하지만 여전히 그들은 취소가 내가 한 것이라고 계속 주장합니다. 질문: 롤오버를 거의 완료한 상태에서 보너스를 취소하는 것이 얼마나 어리석은 일입니까???
나는 엄격하게 아무것도 취소하지 않았고 카지노는 내 게임을 차단하고 로비로 돌아가도록 강요한 기술적 오류를 가정하지 않습니다!!! 나는 아무것도 취소하지 않고 다시 새로 고침하고 플레이 할 수 있도록 로비로 돌아 왔습니다.
카지노는 내가 이기고 거의 롤오버를 완료했기 때문에 악의적으로 행동하고 있습니다.
설명해 주셔서 감사합니다, Epedro46. 최대한 빠른 시일 내에 petronela.k@casino.guru 로 가능한 지원 증거와 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까?