아일랜드의 한 플레이어는 제공된 보너스를 활성화하지 않고 €8650을 이긴 후 Snatch Casino에 의해 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 세 번의 출금 요청을 성공적으로 처리했지만 나중에 계정이 폐쇄되어 남은 잔액이 몰수되었다는 통보를 받았습니다. 그는 부당하게 빼앗겼다고 믿는 상금을 회수하기 위한 도움을 요청합니다.
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Snatch Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 상금은 압수되었습니다.
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양: €9,650
Snatch Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Snatch Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
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5d 22h 24m 18s
사례 요약
어제
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공공의
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어제
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안녕하세요
저는 2023년 10월부터 Snatch Casino에서 활동적인 플레이어였고, 최근에 그들은 저에게 VIP 오퍼를 보내왔습니다. VIP 매니저가 몇 주 전에 연락해서 €1000을 입금하면 €1250 보너스를 받을 수 있다고 말했고, 저는 동의하고 입금했습니다.
저는 현금으로만 플레이했고 보너스를 활성화하지 않았습니다. 저는 룰렛과 블랙잭에서 총 €8650을 이겼고, 총 balanec은 €9650이 되었습니다. 인출할 수 있는 최대 금액은 €500의 3개 묶음이므로, 저는 이것을 요청했습니다.
내 첫 세 건은 처리되었고, 나는 세 건을 더 요청했습니다. 그 직후인 12월 18일에 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
'철저한 검토를 거쳐 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다. 이 결정은 당사 이용 약관에 따라 당사 관리자가 내린 것입니다.
이 프로세스의 일환으로 귀하의 계좌에 남은 잔액이 모두 공제되었습니다. 이 조치는 당사 정책과 귀하의 계좌와 관련된 특정 상황에 따라 취해졌습니다.'
그들은 본질적으로 내 계좌의 현금 상금을 훔치기로 결정했고, 그 이후로 내가 연락을 시도해도 응답하지 않았습니다. 보너스를 실제로 사용하지 않고 얻은 내 현금 상금을 압수할 정당한 근거가 있다고 생각하지 않습니다.
제가 상금을 돌려받는 데 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다. 왜냐하면 그들이 여러분을 매우 신뢰한다는 걸 알고 있기 때문입니다. 제가 처음부터 그들에게 가입한 주요 이유 중 하나이기도 합니다.
감사합니다
남자
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공공의
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어제
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안녕하세요 johnnersmys,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Snatch Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 어떤 종류의 보너스를 받았나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
- 그들은 그들의 결정에 관해 어떤 설명을 했나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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johnnersmys님은 답을 하기까지 5d 22h 24m 18s 의 시간이 남아있습니다
