나는 카지노에서 몇 번 플레이한 적이 있으며 2주 전에 내 계정과 상금 2500유로가 폐쇄되었습니다. 나는 다음과 같은 설명을 받았습니다.
"귀하의 도박 세션을 검토한 결과 다음과 같은 프로젝트 규칙 위반이 발견되었습니다.
- 고객이 활성 보너스로 플레이할 때 전략을 사용하는 것이 금지됩니다(보너스 남용). 전략을 사용하는 경우 행정부는 플레이어의 모든 상금을 취소할 권리를 보유합니다.
- 카지노는 부정직하거나 규칙을 위반하여 획득한 경우 모든 보너스와 상금을 취소하고 계정에서 모든 돈을 압수할 권리가 있습니다.
확인된 위반 사항으로 인해 귀하의 잔액이 삭제되었으며 귀하의 계정은 재개설할 수 없는 상태로 폐쇄되었습니다."
그러나 제 생각에는 그렇지 않습니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 800유로를 입금하고 카지노 보너스를 받았습니다. 그런 다음 슬롯 게임과 라이브 카지노를 모두 플레이하고 스포츠 베팅도 했지만 대부분의 상금은 확실히 블랙잭에서 이루어졌습니다. 최대 2500유로까지 공정하게 플레이한 후 카지노는 내 계정을 폐쇄하고 더 이상 어떠한 문의에도 응답하지 않습니다.
당신의 도움에 미리 감사드립니다!
I have played at the casino a few times and 2 weeks ago my account, along with my winnings of 2500 Euros, was closed. I received the following explanation:
"Upon reviewing your gambling session, a violation of the project rules was discovered, namely:
- Customers are forbidden to use strategies when they are playing with an active bonus (bonus abuse). If strategies are used, the administration reserves the right to cancel all of the player's winnings.
- The casino has the right to cancel all bonuses and winnings and seize all money from the account if it was acquired dishonestly or in violation of the rules.
Due to the identified violations, your balance has been deleted, and your account has been closed with no right to reopen."
However, in my opinion, this is not the case. I haven't done anything wrong. I deposited 800 Euros and received a casino bonus. I then played both slot games and live casino and also placed a sports bet, although the majority of winnings were definitely made in Blackjack. After I fairly played up to 2500 Euros, the casino closes my account and no longer responds to any inquiries.
Thank you in advance for your help!
Ich habe bei dem Casino ein paar mal gespielt und vor 2 Wochen wurde mein Account mitsamt meinen Gewinnen von 2500Euro geschlossen. Als Begründung erhielt ich folgendes:
"Beim Betrachten Ihrer Spielsitzung wurde ein Verstoß gegen die Projektregeln festgestellt, und zwar:
- Kunden ist es untersagt, Strategien anzuwenden, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen (Bonusmissbrauch). Bei der Verwendung von Strategien behält sich die Verwaltung das Recht vor, alle Gewinne des Spielers zu stornieren.
- Das Casino hat das Recht, alle Boni und Gewinne zu stornieren sowie sämtliches Geld vom Konto zu beschlagnahmen, wenn es auf unehrliche Weise oder unter Verstoß gegen die Regeln erlangt wurde.
Aufgrund der festgestellten Verstöße wurde Ihr Guthaben gelöscht und Ihr Konto ohne Recht auf Wiedereröffnung geschlossen."
Meines erachtens trifft dies allerdings nicht zu, ich habe nichts falsch gemacht. Ich habe 800 Euro eingezahlt und einen Casino Bonus erhalten. Ich habe anschließend sowohl Slot Spiele und Live Casino gespielt, als auch eine Sportwette getätigt, wobei die aller meisten Gewinne definitiv im Blackjack gemacht wurden. Nachdem ich mich fair auf 2500 Euro hochgespielt habe schließt das Casino meinen Account und antwortet auf keine Anfrage mehr.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
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