그리스의 플레이어는 Snatch Casino에서 Wood Luck 슬롯을 플레이하는 동안 문제를 겪었는데, 80유로를 따고 보너스 게임 중에 연결이 끊겼고, 다시 로그인하자 자금이 사라졌습니다. 채팅 지원팀과 여러 번 대화하고 요청된 정보를 제공했지만, 문제는 여전히 해결되지 않았습니다.
안녕하세요. 한 달 전, 저는 Mastot Casino의 Wood Luck 슬롯에서 보너스 게임에 참여했습니다. 저는 약 80유로를 이기고 있었고, 카지노에서 저를 내쫓았을 때 무료 스핀이 끝나지 않았습니다. 3~4분 후에 다시 로그인했지만, 돈과 보너스가 사라졌습니다. 저는 채팅 지원팀에 50번이나 이야기했고, 그들이 요청한 모든 것을 보냈지만, 아무런 해결책도 얻지 못했습니다. 어떻게 해야 할까요?
친애하는 ntousai17님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SnatchCasino에서 Wood Luck 슬롯 게임과 관련하여 발생한 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 연결이 끊어져서 보너스 상금을 회수할 수 없게 되어 실망스러운 듯합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 직접 전달할 수도 있습니다. petronela.k@casino.guru 귀하의 사건에 대해 더 명확한 그림을 얻는 데 도움이 됩니다.
이러한 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이 정보는 우리가 문제를 파헤치고 모든 사람에게 효과적인 솔루션을 찾는 데 큰 도움이 될 것입니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
저는 ID를 보냈고 게임의 사진을 남겼는데 다른 것들과 달리 기록이 없지만 프로필의 기록에서 찾았고 두 ID 중 하나였고 모든 토론에서 들은 바에 따르면 2개월 동안 검토 중이었고 거의 매일 보내지만 채팅이나 당국에서 전혀 도움을 받지 못했습니다.
안녕하세요 ntousai17,
귀하의 메시지와 전달해 주신 스크린샷에 감사드립니다.
게임에서 로그아웃한 후에 사라진 80유로 잔액을 보여주는 스크린샷이 있나요?
감사합니다.
ntousai17님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 ntousai17에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Snatch Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Peter 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.