홈 화면컴플레인Snatch Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Snatch Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €280

Snatch Casino
제출: 2023.01.13 | 케이스 종결 : 2023.01.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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독일 선수는 보너스 남용 혐의로 기소되었습니다. 카지노는 그의 상금을 압수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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여보세요,


나는 보너스 남용 혐의로 기소되었습니다.


카지노에서 보너스를 받고 다시 입금했습니다.

플레이하는 동안 보너스를 닫았는데도 다시 활성화되는 것을 발견했습니다.


이제 카지노는 내 상금 + 마지막 보증금을 징수합니다.


정당한 대우를 받지 못하는 것 같아요.


이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니까?

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공공의
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친애하는 음완디,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 입금하기 전에 베팅 요건을 완료했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 그 시점에 당신의 잔고에 얼마나 많은 돈이 있었습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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Mwandi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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