퀘벡 출신의 플레이어는 약 2,500달러를 성공적으로 획득했지만, 카지노에서 처리할 인출이 더 이상 없다고 주장하면서 각각 500달러씩 요청한 5건의 인출 중 1건만 받았기 때문에 인출에 문제가 있었습니다. 불만 처리팀은 보류 중인 인출 및 KYC 검증에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만, 플레이어는 설명 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 불만은 의사소통 부족으로 거부되었고, 플레이어는 나중에 다시 열 수 있는 옵션이 제공되었습니다.
저는 약 2500달러를 얻었고, 그들은 각 인출에 최대 금액이 있다고 썼기 때문에 약 500달러를 인출했습니다. 저는 1개만 받았고 그들은 이제 더 이상 받을 인출이 없다고 말했습니다. 제 영어가 제 언어가 아니어서 죄송합니다. 제 상황을 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 미스멜레인,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
휴가 중이어서 정말 죄송합니다. 너무 늦지 않았다면 정보를 드릴 수 있습니다. 네, KYC 검증을 통과했습니다. 2500달러 중 처음에 이미 500달러를 받았습니다.
미스멜레인 님, 귀하의 계좌에 4개의 출금이 보류 중인 건 맞나요?
또한, 더 이상 받을 자금이 없다는 카지노의 정보를 공유해 주실 수 있나요?
