일본 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Snatch Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: ¥40,000
Snatch Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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Snatch Casino에 환불을 요청했지만 환불되지 않았습니다. 이메일로 문의를 해도 답변이 없네요. 큐라소 게이밍 라이선스를 보유하고 있다고 해서 믿었는데 사기를 당했습니다. 카지노에 대한 게임 규제 기관의 추천을 받고 싶습니다. 표시된 라이센스 번호.
확인 화면이 오류 상태로 업데이트되지 않습니다. 채팅 기능도 제대로 작동하지 않습니다. 카지노에 여러 번 이메일을 보내고 KYC 문서를 첨부했지만 응답을 받지 못했습니다.
8048/JAZ2019-049
Curacao 상업 등록 번호 151002
Altacore NV는 SnatchCasino.com을 운영합니다.
카지노 사이트에 표시되는 문구입니다.
『우리 프로젝트에 대하여: Altacore NV는 Curacao Commercial Register No. 151002로 Curacao에 등록되어 있고 Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curacao에 등록되어 있으며 Antillephone NV License Validator의 라이선스를 받아 SnatchCasino.com을 운영합니다.
Curacao는 온라인 도박 서비스를 제공하기 위해 SnatchCasino.com에 공식적으로 라이선스를 부여했습니다. 8048/JAZ2019-049는 허가번호입니다.』
감사합니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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pecochii7878님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
9 개월 전
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pecochii7878 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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환불되지 않습니다. KYC에서 정상적인 문서를 제출했지만 인증할 수 없습니다. 이 카지노는 완전한 사기입니다. 무료 스핀에 대한 제안이있었습니다. 무료 스핀 게임에는 상금이 추가되지 않습니다. 그런 사기성 카지노에 라이센스가 발급되는 이유가 궁금합니다. 라이센싱 에이전시도 의심스럽다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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답변 감사합니다, pecochii7878. 환불을 요청하신 이유를 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 귀하의 문서에 어떤 문제가 있고 승인되지 않은 이유를 설명했습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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