온라인 카지노의 장기 사용자인 우크라이나 플레이어는 11월 18일에 이루어진 출금 요청이 지연되는 문제를 겪었습니다. 완전히 확인된 계정이 있음에도 불구하고 그는 지급이 최대 31일 지연될 것이라는 통보를 받았습니다. '계좌 확인'. 그 플레이어는 자신의 상금이 스포츠 베팅에서 나온 것이며 보너스를 사용하지 않고 은행 카드로 인출할 계획임을 분명히 했습니다. 그러나 우리는 이 분야에 대한 구체적인 전문 지식이 부족하여 스포츠 베팅 분쟁을 지원할 수 없다는 점을 유감스럽게도 그에게 알렸습니다. 결과적으로 그의 항의는 기각되었습니다.
돈이 출금되지 않아서 11월 18일에 출금 요청을 했습니다. 저는 이 카지노를 약 1.5~2년 동안 사용해 왔으며 제 계좌에서 여러 번 성공적으로 돈을 인출했습니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 결제 철회가 최대 31일까지 지연된다는 안내를 받았습니다. 지원팀에서는 지연 이유가 "계정 확인 수행"이라고 조언했습니다.
친애하는 bomer2229 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
bomer2229 님, 답변해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
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