리투아니아의 플레이어는 특정 게임 제공업체의 게임을 플레이하기 위해 250유로를 예치한 후 해당 지역에서 게임을 사용할 수 없다는 사실을 알게 되었다고 불평합니다. 환불을 요청한 후 카지노 이용 약관에 언급되지 않은 제한 사항에도 불구하고 거부되었습니다. 플레이어가 이미 게임을 플레이하고 자금을 잃었기 때문에 우리는 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노 웹사이트에서 Relax 게임 게임을 사용할 수 있는 것을 보고 이 카지노에 등록했습니다. 나는 또한 특정 지역에서 제한된 게임에 대한 이용 약관을 확인했으며 리투아니아에서 제한되는 Relax 게임 게임에 대해 언급된 바가 없습니다.
250유로를 예치했는데 Relax 게임을 열 수 없었습니다.
내가 원하고 등록한 게임을 할 수 없다는 이유로 환불을 요청했지만 거절당했습니다. 이용약관 어디에도 제한이 언급되어 있지 않으므로 이용약관을 명백히 위반한 것입니다. 그들은 내가 다른 카지노에서 이 공급자의 게임을 할 수 있기 때문에 잘못된 공급자를 비난합니다.
이용 약관 및 커뮤니케이션의 스크린 샷을 제공했습니다. 한도에 도달했으므로 필요한 경우 더 보낼 수 있습니다.
친애하는 Inrel19님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sol Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노의 현재 잔액을 확인해 주시겠습니까?
계정을 등록하고 입금하고 한 게임 제공업체에서만 게임을 시도한 후 마지막 입금에 대한 환불을 요청한 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
귀하의 질문에 대한 답변:
친애하는 Inrel19님,
죄송합니다. 플레이하다가 자금을 잃으면 손이 묶입니다.
카지노는 귀하가 게임을 시작하기 전에 특정 상황에서만 환불을 제공할 수 있다는 점에 유의하십시오. 이미 자금을 위험에 빠뜨린 경우 환불 대상이 아니라고 생각합니다.
제가 간과한 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 신고가 정당하지 않은 것으로 간주하여 거부하겠습니다.