러시아 플레이어는 Tinkoff Bank를 통해 Sol Casino 계좌에 49,000 루블을 입금했지만 해당 자금이 그의 게임 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 카지노 고객 지원으로부터 만족스럽지 못한 답변을 받은 후 우리에게 도움을 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체인 Tinkoff Bank에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 플레이어는 또한 카지노에 지불 확인서를 제공하라는 조언을 받았습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 이후 불만 사항이 거부되었습니다.
어젯밤에 나는 Sol Casino 계좌에 49,000 러시아 루블을 입금했습니다. 안타깝게도 자금이 내 Tinkoff 은행 계좌에서 제대로 인출되어 거래가 성공적으로 이루어졌지만 해당 금액이 내 게임 계좌에 입금되지 않았습니다!
고객지원팀에 연락해서 VIP 매니저 마리아와 이야기를 나눴는데, 그 분이 외부 회사에서 운영하는 결제 시스템을 확인해야 한다고 알려주셨어요...
이 상황은 엄청나게 답답하고 입에 나쁜 맛을 남깁니다. 마치 Sol Casino에 자금을 입금한 후 그냥 "사라진" 것 같습니다... 사소한 사기처럼 느껴집니다. 믿을 수 없습니다!
이 문제를 어떻게 해결해야 할지 잘 모르겠습니다. 따라서 귀하의 개입에 감사드립니다.
친애하는 지오바로시 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
좋은 아침입니다. Nick, 응답해 주셔서 감사합니다.
불행하게도 Tinkoff는 내 계좌의 돈이 정기적으로 카지노 콘센트로 이체되었으며 거래를 차단할 수 없다고 말했습니다.
은행에서는 조례에 따라 변호사를 선임하고 경찰과 검찰에 고소장을 제출할 것을 제안했습니다. 러시아 민법 1102조에 따라 수령인은 부당 이득을 위해 자금을 반환해야 할 의무가 있습니다. 아무것도 반환하지 않으면 사기 목적의 채무 충당죄가 성립됩니다.
이제 나는 또한 혼란에 대해 글을 쓰고 있으며 그들이 나에게 자금을 돌려주지 않으면 가서 모든 것을 변호사에게 보고할 것이라고 경고합니다.
인사말
친애하는 지오바로시 님,
가능한 한 빨리 결제 확인서를 카지노에 전달하시기 바랍니다. 분실된 보증금이 플레이어의 계좌에 적립되기까지 최대 한 달이 걸릴 수 있다는 점을 명심하십시오. 귀하의 입금이 일주일도 되지 않았으므로 반드시 기다려 보시기를 권합니다.
