홈 화면컴플레인Sol Casino - 플레이어의 자금이 압수되었습니다.

Sol Casino - 플레이어의 자금이 압수되었습니다.

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양: Can$4,400

Sol Casino
제출: 2024.08.10 | 케이스 종결 : 2024.08.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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캐나다의 플레이어는 3년간 3,200달러의 자금을 차단당했고, 카지노는 그가 규칙을 어겼다고 주장하며 환불을 거부했습니다. 그는 규칙을 어긴 적이 없다고 주장하며 자금을 반환해 달라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 기각해야 했습니다.

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공공의
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이 카지노는 3년 동안 내 자금을 3200달러 차단했고 내가 규칙을 어겼다는 구실로 환불을 거부했지만 이는 사실이 아니므로 내 자금을 돌려받고 싶습니다.

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공공의
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안녕하세요 Audreyechene,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Sol Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠어요? 그렇다면 정확히 언제부터인가요? 실제 돈으로 상금을 모았나요 아니면 보너스를 사용했나요? 어떤 규칙을 어겼다고 주장하나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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Audreyechene 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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