친애하는 카지노 전문가 팀, 안녕하세요.
이 경우에 당신이 저를 도울 수 있기를 바랍니다.
먼저, 이미 카지노와 직접 이 문제를 해결하려고 노력했지만, 그들은 다소 이상하게 행동하고 있음을 알려드리고 싶습니다. 약 3-4개월 전에 금지된 것에 대해 물었지만 보너스나 그들이 이익을 얻을 수 있는 것에 관한 것 외에는 아무런 답변을 받지 못했습니다. 오늘 다시 한 번 문의를 해보니 정말 차단을 요청한 것이 맞다는 확인을 받았습니다. 카지노는 처음에 내가 예치한 금액을 공개하기를 원하지 않았습니다. 그들은 이 정보를 공개할 수 없으며 20개의 트랜잭션만 표시할 수 있다고 말했습니다. 나는 모든 사람이 언제 얼마를 예치했는지 볼 권리가 있다고 믿습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 지난 두 달 동안의 금액인 4577유로를 명시했습니다. 약 400유로 정도 더 많은 돈이 있었다고 확신하지만 볼 수 없습니다. 기껏해야 더 많은 돈이 인출되었는지 확인하기 위해 은행 계좌를 확인할 수 있습니다. 이런 일이 일어나지 말았어야 했기에 환불을 요구합니다. 이 카지노는 내가 이미 등록한 OASIS를 지원하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그들은 금지 요청을 고려 했어야했습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
Hello dear Casino Guru Team,
I hope you can help me in this case.
Firstly, I want to let you know that I have already tried to resolve this issue directly with the casino, but they have been acting rather strangely. I asked about being banned about 3-4 months ago, but I didn’t receive any reply, unless it was regarding bonuses or anything that they could profit from. Today, I inquired once more and got confirmation that I had indeed asked to be banned. The casino, at first, did not want to disclose how much I had deposited. They stated they could not reveal this information and could only show 20 transactions. I believe everyone has the right to see when and how much they deposited. Nonetheless, they stated the amount from the last two months, 4577 euros. I am quite sure that there was more money, around 400 euros, but I can't see it. At most, I can check my bank account to see if any more money was withdrawn. I am demanding a refund, as this should not have happened. I am aware that this casino does not support OASIS, which I am already registered with. However, they should have taken my request to be banned into account. Many thanks for your help
Hallo liebes Casino Guru Team,
ich hoffe Sie können mir in diesem Fall helfen.
Zu aller erst möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich bereits versucht habe es mit dem Casino persönlich zu klären, diese sich aber sehr merkwürdig verhalten. Ich habe bereits vor 3-4 monaten circa gefragt, ob ich gesperrt werden könnte, jedoch erhielt ich keine Antwort darauf, nur wenn ich Bonusse oder irgendwas fragte, von dem sie profitieren konnten. Heute habe ich nochmal angefragt, und habe die Bestätigung bekommen, dass ich nach dieser Sperre gefragt habe. Zudem wollte mir das Casino erst gar nicht sagen, wie viel ich eingezahlt habe. Sie haben gesagt dass sie diese Information nicht rausgeben, und nur 20 transaktionen zeigen. Ich glaube jeder sollte das Recht haben, zu sehen wann und wie viel er eingezahlt hat. Sie hat aber dann den Betrag von den letzten zwei Monaten gesagt, 4577 euro. ich bin mir aber ganz sicher, das da noch mehr geld war, so um die 400 euro aber ich kann da nichts sehen. Ich kann höchsten auf meinem Bankkonto schauen ob da noch Geld rausgegangen ist. Ich bitte um eine Rückerstattung, da dies nicht hätte vorkommen dürfen. Ich weiss das dieses Casino nicht OASIS unterstützt, bei dem ich bereits eingetragen bin. Jedoch hätte es auf meine Bitte, mich zu sperren, eingehen müssen. Vielen Dank für ihre Hilfe
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