안녕하세요, 안넴파이크 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spin Fever Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 아들이 귀하의 개인 정보와 결제 정보에 어떻게 접근할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 계정을 만들고 돈을 잃은 사람이 귀하가 아니라는 것을 실제로 증명할 수 있습니까?
카지노는 확인 문서가 제공될 때까지 누가 계정을 등록하고 사용했는지 알 수 없으므로 신원 도용이나 양육 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello annempike,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Fever Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how could your son access your personal details and payment information? Can you actually proof that it was not your who created the account and lost the money?
Please note that the casino is neither responsible for identity theft or parenting issues as they could not know who registered and used the account until any verification documents were provided to them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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