독일의 한 플레이어는 웰컴 보너스로 €2120을 따낸 후 Spinfever Casino에서 출금 문제를 겪었습니다. 처음에는 그녀가 검증되었다고 들었지만, 그녀의 계정은 나중에 설명 없이 비활성화되었고, 그녀는 3주 후에도 상금을 받지 못했습니다. Spinfever가 우리의 개입 후 그녀의 상금을 지불하면서 문제가 해결되었습니다. 우리는 그녀가 과정 전반에 걸쳐 협조해 준 것에 감사했습니다.
자동 번역:
Spin Fever Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 출금이 지연되었습니다.
자동 번역:
양: €2,120
Spin Fever Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 주 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
저는 Spinfever Casino에서 웰컴 보너스로 플레이했고 €2120을 획득했습니다. 안타깝게도, 3주가 지났는데도 아직 지급을 받지 못했습니다.
처음에는 채팅에서 이미 검증되었는지, 그리고 왜 지급이 그렇게 오래 걸리는지 여러 번 물어봤기 때문에 카지노와 계속 연락을 주고받았습니다. 그들은 항상 인내심을 가지라고 했고 조금 더 걸릴 것이라고 말했습니다. 결국 그들은 내가 검증되었다고 말했고, 그래서 마침내 상금을 받는 데 왜 그렇게 오래 걸리는지 알고 싶었습니다. 그들은 여전히 조금 더 걸릴 수 있다고 말했습니다.
하지만 약 4일 후, Spinfever에 더 이상 로그인할 수 없었고, 추가 문서를 요청하는 이메일도 받지 못했습니다. 그들은 단순히 내 계정을 비활성화했고 문제가 종결된 것으로 간주하는 듯했습니다.
저에게는 문제가 해결되지 않았습니다. 왜 제가 잠겼는지, 왜 제 계정이 비활성화되었는지, 왜 제 지불이 처리되지 않았는지, 왜 카지노에서 아무런 설명을 받지 못했는지 알고 싶습니다.
저는 입금을 하고 공정하게 이겼으며, 카지노가 계약의 일부를 존중하고 제가 이긴 돈을 지불하기를 기대합니다.
이 문제에 관해 도와주셨으면 좋겠습니다.
감사합니다,
니노쉬
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 니노쉬,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 폐쇄된 후 고객 지원에 문의하셨나요? 그렇다면 계정 폐쇄에 대해 어떤 말씀을 하셨나요?
귀하의 계정이 완전히 검증되었고, 검증을 위해 모든 신분 증명서를 제출했다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
정확히 언제 계정이 차단되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
당첨금을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다! 문제를 성공적으로 해결한 후, 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다, Ninosch, 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면, 저희 불만 해결 센터에 연락 주시기 바랍니다. 저희의 목표는 여러분을 돕는 것입니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
자동 번역:
