독일의 한 플레이어는 웰컴 보너스로 €2120을 따낸 후 Spinfever Casino에서 출금 문제를 겪었습니다. 처음에는 그녀가 검증되었다고 들었지만, 그녀의 계정은 나중에 설명 없이 비활성화되었고, 그녀는 3주 후에도 상금을 받지 못했습니다. Spinfever가 우리의 개입 후 그녀의 상금을 지불하면서 문제가 해결되었습니다. 우리는 그녀가 과정 전반에 걸쳐 협조해 준 것에 감사했습니다.
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Spin Fever Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 출금이 지연되었습니다.
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양: €2,120
Spin Fever Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
Spin Fever Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 Spinfever Casino에서 웰컴 보너스로 플레이했고 €2120을 획득했습니다. 안타깝게도, 3주가 지났는데도 아직 지급을 받지 못했습니다.
처음에는 채팅에서 이미 검증되었는지, 그리고 왜 지급이 그렇게 오래 걸리는지 여러 번 물어봤기 때문에 카지노와 계속 연락을 주고받았습니다. 그들은 항상 인내심을 가지라고 했고 조금 더 걸릴 것이라고 말했습니다. 결국 그들은 내가 검증되었다고 말했고, 그래서 마침내 상금을 받는 데 왜 그렇게 오래 걸리는지 알고 싶었습니다. 그들은 여전히 조금 더 걸릴 수 있다고 말했습니다.
하지만 약 4일 후, Spinfever에 더 이상 로그인할 수 없었고, 추가 문서를 요청하는 이메일도 받지 못했습니다. 그들은 단순히 내 계정을 비활성화했고 문제가 종결된 것으로 간주하는 듯했습니다.
저에게는 문제가 해결되지 않았습니다. 왜 제가 잠겼는지, 왜 제 계정이 비활성화되었는지, 왜 제 지불이 처리되지 않았는지, 왜 카지노에서 아무런 설명을 받지 못했는지 알고 싶습니다.
저는 입금을 하고 공정하게 이겼으며, 카지노가 계약의 일부를 존중하고 제가 이긴 돈을 지불하기를 기대합니다.
이 문제에 관해 도와주셨으면 좋겠습니다.
감사합니다,
니노쉬
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 니노쉬,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 폐쇄된 후 고객 지원에 문의하셨나요? 그렇다면 계정 폐쇄에 대해 어떤 말씀을 하셨나요?
귀하의 계정이 완전히 검증되었고, 검증을 위해 모든 신분 증명서를 제출했다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
정확히 언제 계정이 차단되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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당첨금을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다! 문제를 성공적으로 해결한 후, 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다, Ninosch, 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면, 저희 불만 해결 센터에 연락 주시기 바랍니다. 저희의 목표는 여러분을 돕는 것입니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
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