캐나다의 플레이어는 Spinfever Casino에 등록한 후 출금에 어려움을 겪었습니다. 베팅 요건을 충족한 후 출금 요청을 한 후 계정이 영구적으로 폐쇄되었고 플레이어는 현재 상황으로 인해 이행할 수 없는 침입적인 검증 요청에 직면했습니다. 검증을 위한 사진을 포함한 필수 서류를 제출한 후 계정이 복구되었고 출금이 처리되었습니다. 문제는 만족스럽게 해결되었고 플레이어는 문제가 종결되었음을 확인했습니다.
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Spin Fever Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 인출이 어려워졌습니다.
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양: Can$840
Spin Fever Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
Spin Fever Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요
저는 9월 7일 토요일에 spinfever 카지노에 계정을 등록했습니다. 저는 0.046006 이더리움을 입금하고 100% 환영 보너스에 참여했습니다. 저는 베팅 요건을 완료하고 보너스 약관에 따라 허용되는 최대 스핀 금액보다 낮은 적격 게임에서 플레이할 수 있어서 운이 좋았습니다.
토요일에 0.36151 이더리움(약 840달러) 출금 요청을 제출했습니다. 출금과 함께 POA 및 POI 문서와 여권을 들고 찍은 셀카도 제출했습니다. 출금이 보류 중이라는 이메일을 받았습니다.
일요일에 제 계정이 비활성화되었다는 것을 알게 되었습니다. 저는 지원팀에 연락했고, 그들은 제 계정이 영구적으로 폐쇄되었다고 알려주었습니다. 그들은 또한 제 집 앞에 서서 사진에 팔꿈치와 손이 보이는 제 신분증을 들고 셀카를 제출해야 한다고 말했습니다.
이러한 검증 조건은 불필요하게 방해가 되고 카지노가 지불하지 않기 위해 사용하는 약탈적 전략으로 보입니다. 저는 합법적인 신분증을 제출했습니다. 제 집 앞에서 셀카를 찍는 것은 의미가 없고 기괴한 요청입니다. 문에 번호가 없고, 어떤 건물 앞에서든 사진을 찍어서 제 집이라고 주장할 수도 있습니다. 게다가 저는 지금 대학에 다니고 있어서 이건 제가 제공할 수 없는 것입니다.
저는 이 카지노를 단 한 번만 이용했는데, 공정하게 이긴 돈도 얼마 안 되는데 이런 조치를 취한다는 게 걱정스럽습니다.
이 문제에 관해 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 와이키카,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 카지노에서 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하라는 이유를 들었나요?
- 폐쇄된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 도미니카
아니요, 카지노 측에서는 계정 폐쇄 이유를 구체적으로 밝히지 않았습니다.
나는 지금 카지노에서 온 필사본과 이메일을 전달하겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 와이키카,
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이런 검증 조건과 요청은 일반적이다.
귀하의 대학이 주소에서 멀리 떨어져 있습니까?
가까운 시일 내에 다시 그 주소로 오실 예정이신가요?
귀하께서 카지노의 검증 절차에 협조하지 않으신다면, 저희는 귀하를 도울 수 없습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 이번 학기에 휴가를 가게 됩니다. 저는 카지노에 신분증 사본과 공과금 청구서 사본을 제출했음을 확인합니다. 하지만 지금은 문 앞에서 제 사진을 찍을 수 없습니다. 그리고 다시 말씀드리자면 문에는 번호가 없습니다.
카지노에서 내 상금을 지불하지 않으면 적어도 내 보증금은 돌려줘야 한다고 생각했는데 그들은 그렇게 하기를 거부하고 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 와이키카,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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