홈 화면컴플레인Spin Fever Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 금지되었습니다.

Spin Fever Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 금지되었습니다.

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양: A$900

Spin Fever Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.22 | 케이스 종결 : 2024.01.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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호주의 한 플레이어는 14일 동안 카지노에서 철수를 기다리고 있었습니다. 그럼에도 불구하고 카지노 측은 이들의 계정을 정지시켰으며, 이들의 사건이 관련 부서로 회부됐다는 사실을 계속해서 알렸다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 보너스 없이 첫 번째 인출임을 확인했습니다. 카지노는 나중에 지불금이 전송되었으며 계정 폐쇄가 일반 이용 약관에 따라 이루어졌다고 알렸습니다. 하지만 해당 플레이어는 결제 확인에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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14일째 인출이 내 계정을 금지하기를 기다리고 있지만 계속해서 관련 부서로 전달되었다고 알려주세요..

14일 전에 나는 이 인출을 시작했습니다. 그들과 변명에 변명. 도둑질이야

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 ashranter65님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

  • 이 카지노에서 첫 인출이었는지 알려주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 이전에 계정이 확인되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.



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공공의
공공의
11 개월 전
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에버루싱 검증됨

kyc를 완료했습니다..

첫 번째 인출이고 보너스를 받지 못했습니다.


먼저 카드에 자금을 추가할 수 없다는 변명이 있어서 은행 정보를 제공했습니다. 내 철회.승인이 이루어졌고 불과 5분 후에 카지노 계정으로 반환되었다는 알림을 받았습니다.

그래서 새 은행 정보를 업로드했는데 관리자 테이블이나 관련 부서에 있다고 들었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 ashranter65님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 ashranter65 님,

제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.

Spin Fever Casino 님께,

지연된 출금 및 금지된 계정에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 할 수 있습니까?

미리 감사드립니다.

공손히,

미갈

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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 ashranter65 및 CasinoGuru 팀입니다.


우선 새해 복 많이 받으세요!


느린 응답에 대해 사과드립니다. 이 불만 사항이 접수되었을 때 제가 OOO였음을 의미합니다(7일의 유예 기간에 감사드립니다).


이 사건에 대해 추가 정보 요청을 보냈으며 답변을 받으면 다시 게시하겠습니다.


친애하는

스핀피버

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공공의
공공의
10 개월 전
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다시 한번 안녕하세요.


2023년 12월 22일에 900달러가 지급되었으며 카지노 결정 및 일반 이용 약관에 따라 계정이 폐쇄되었다는 소식을 들었습니다.


친애하는

스핀피버





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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 ashranter65님,


지급금을 받았는지 확인할 수 있나요? 우리는 귀하의 의견을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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ashtranter65 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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