홈 화면컴플레인Spin Million Casino - 플레이어는 미완성 KYC 인증으로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Spin Million Casino - 플레이어는 미완성 KYC 인증으로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: Can$650

Spin Million Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.09.04 | 케이스 종결 : 2020.09.21
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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캐나다 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 진행중인 확인으로 인해 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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그들은 확인하지 않을 것입니다. 나는 총 $ 650.00의 상금을 인출 할 것입니다. 나는 그들에게 신분 사본을 보냈습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 트레이시,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 거치지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.

인출을 요청하고 확인 절차를 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까? 무료 / 예치금 없음 보너스로 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 $ 1,000와 프리 스핀을 약속 받았다. 나는 돈을 얻지 못했지만 스핀을 얻었습니다. 20 개 중 1 개와 40 개 중 2 개를 입금하고 이겼습니다. 그러나 철회를 시도했을 때 내가 누구인지 확인해야한다는 말을 들었습니다. 나는 그들에게 내 운전 면허증 사본을 직접 입금 서류 사본으로 보냈습니다. 장애 예금 전표 사본과 처음 4 자리 숫자와 마지막 4 자리 숫자 만 표시된 비자 카드 사본과 뒷면에 CVS 코드가있는 카드 뒷면. 그런 다음 모든 정보를 업로드 한 후 다시 연락했습니다. 그들은 다시 철수하라고 말했습니다. 철회에 대한 응답이 없습니다. 문서 섹션에서 페이지를 다시 보았는데 여전히 승인 대기 중 업로드되었다고 표시됩니다. 유일한 변경 사항은 내 마지막 상금이 취소되지 않고 내 계정에 다시 적용된다는 것입니다. 이전에 일어난 일입니다. $ 200.05 인출에 대한 상태가 보류 중입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 트레이시,

인출을 요청하고 확인 절차를 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 트레이시,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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