캐나다 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 진행중인 확인으로 인해 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 트레이시,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 거치지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.
인출을 요청하고 확인 절차를 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까? 무료 / 예치금 없음 보너스로 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
나는 $ 1,000와 프리 스핀을 약속 받았다. 나는 돈을 얻지 못했지만 스핀을 얻었습니다. 20 개 중 1 개와 40 개 중 2 개를 입금하고 이겼습니다. 그러나 철회를 시도했을 때 내가 누구인지 확인해야한다는 말을 들었습니다. 나는 그들에게 내 운전 면허증 사본을 직접 입금 서류 사본으로 보냈습니다. 장애 예금 전표 사본과 처음 4 자리 숫자와 마지막 4 자리 숫자 만 표시된 비자 카드 사본과 뒷면에 CVS 코드가있는 카드 뒷면. 그런 다음 모든 정보를 업로드 한 후 다시 연락했습니다. 그들은 다시 철수하라고 말했습니다. 철회에 대한 응답이 없습니다. 문서 섹션에서 페이지를 다시 보았는데 여전히 승인 대기 중 업로드되었다고 표시됩니다. 유일한 변경 사항은 내 마지막 상금이 취소되지 않고 내 계정에 다시 적용된다는 것입니다. 이전에 일어난 일입니다. $ 200.05 인출에 대한 상태가 보류 중입니다.