홈 화면컴플레인Spin Million Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Spin Million Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 23

양: €214

Spin Million Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.12.19 | 해결되지 않은 : 2021.01.14
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 허용 된 것보다 더 큰 단일 베팅을했다는 비난을 받았습니다. 카지노는 플레이어의 초기 예금 만 반환했습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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50 유로를 입금하고 50 유로 보너스를 받았습니다. 매출액에 도달 한 후에도 여전히 내 계정에 € 264가 있습니다. 필요한 모든 서류를 업로드 한 후 264 유로의 인출을 제출했습니다. 이것은 거부되었고 제 상금이 취소되어 제 50 유로가 계정에 남아있었습니다. 나는 € 8.28의 지분으로 스핀을 한 것으로 알려졌다. 결과적으로 그것은 실제로 회전이 아니 었습니다. 당시 내 지분은 Book of Shadows 게임에서 20-30 센트였습니다. 홀드 앤 윈 슬롯입니다. 릴당 총 4 유로 (아마도 8.28 유로)에 2 개의 릴을 다시 회전 시켰으므로 보너스가 활성화 된 동안 최대 베팅 금액을 초과 한 것으로 보입니다.

당신이 나를 도울 수 있다면 좋을 것입니다. Markus 감사합니다 ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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마커스에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions를 찾았습니다.


"플레이어는 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (해당되는 경우)를 초과하지 않는 활성 보너스 총 가치의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. 또한 스웨덴 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 이는 5 EUR, 50 SEK를 초과하지 않아야합니다."


게임과 보너스 내역을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 사용하고 플레이 한 정확한 보너스는 무엇입니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 먼저 노력 해주셔서 감사합니다.

불행히도 게임과 보너스 내역을 찾을 수 없습니다. Och는 카지노에서 최대 7 일 동안 만 돌아볼 수 있습니다. 서류 처리 시간이 길고 상품이 취소 될 때까지의 추가 기간으로 인해이 7 일은 이미 끝났습니다. 그들이 내 예금의 50 유로를 내 계좌에 다시 게시 한 후. 지불금으로이 50을주었습니다. 그것은 지금도 취소되었고 50 €는 이제 사라졌습니다. 첨부 된 사진은 저를위한 두 가지 놀라운 예약을 보여줍니다. file 인사 Markus

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다, Markus. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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마커스에게,

부정적인 경험으로 유감입니다. 귀하의 사건을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이 대화에 Spin Million Casino를 초대하고 싶습니다.

Spin Million Casino님께,

상황을 설명해 주시겠습니까? 또한 관련 증거를 제 이메일 주소 및 rej.p@casino.guru로 전달해주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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짧은 업데이트, 카지노와의 채팅 연락 후 적어도 예금 € 50를 돌려받을 수있었습니다.

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Markus에게,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 보증금이 반환되어 기쁩니다. 우리는 여전히 카지노가이 문제에 대한 답변 및 / 또는 증거를 제공하기를 기다리고 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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오래 기다릴 수있을 것 같아요. 홀드 앤 윈 기능이있는 게임에서 기본 베팅이 20 또는 30 센트 / 스핀 인 경우 추가 비용이 드는 릴을 다시 돌리고 개별 릴을 다시 돌리는 데 드는 비용이 합산된다는 사실이 명시 적으로 명시되어 있지 않습니다. . 그래서 저는 최대 8 유로에 28 센트를 베팅했습니다. 그리고 우리는 2 ~ 3 일 만에 한 번의 스핀에 대해 이야기하고 있습니다. 다른 모든 베팅은 1 유로를 넘지 않을 것이라는 보장이 없었습니다. 그들도 그것을 보았을 것입니다. 나에게 그것은 단지 의도적이고 호의가 전혀없는 것입니다. 이 불명확하고 더 이상 정의되지 않은 사례에서, 그렇게해도 괜찮다고 말할 수 있습니다. 또는 이익의 50 %를 타협하거나 뭔가. 1 주일이 지난 후에도 여전히 장난스러운 것 같아요. Markus 인사말

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공공의
공공의
3 년 전
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Spin Million Casino에게이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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마커스에게,

죄송합니다. 카지노에서이 문제와 관련하여 답변을받지 못했기 때문에 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움이되지 못해 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은 상태로이 불만을 종결하면 카지노의 평판에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 귀하의 경험에 대해 검토 할 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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