홈 화면컴플레인Spin Million Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Spin Million Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 470

양: Can$6,500

Spin Million Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.02.18 | 해결되지 않은 : 2021.03.17
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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캐나다 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반했다는 비난을 받았습니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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그들이 나에게 말하는 것은 내가 bunos에 대한 내기를 위반한다는 것입니다. 내가 기억하는 모든 것은 모든 베팅 부노를 통해 플레이했습니다.

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공공의
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3 년 전
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Dexter에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 보너스 베팅을 완료하는 동안 최대 베팅 규칙을 위반 한 혐의를 받았다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :


플레이어는 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (해당되는 경우)를 초과하지 않는 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. 또한 스웨덴, 핀란드 및 노르웨이의 플레이어는 5 EUR, 50 SEK를 초과하지 않는 활성 보너스 총 가치의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있습니다. "


우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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예, 그들이 내 상금을 간과했다고 느꼈습니다.

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공공의
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3 년 전
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데키에게,

나에게 보낸 이메일에는 게임 기록이 없습니다. 계정에서 액세스하거나 카지노에서 요청할 수 있어야합니다. 제 3자가 귀하의 계정에 액세스해서는 안됩니다. 귀하의 로그인 정보를 공유하는 것은 T & C에서 금지되어 있으며 다른 IP 주소에서 액세스하는 경우 계정이 폐쇄 될 수 있습니다. 앞으로 이러한 정보를 공유하지 않는 것이 좋습니다.

필요한 정보를 기다릴 것입니다. 귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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네, 게임 이력을 다시 보내드립니다. 그래도받지 못했다면 알려주세요.

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공공의
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3 년 전
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감사합니다

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

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공공의
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3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"안녕하세요, 저는 그들이 언급 한 것이 2 월 6 일에 $ 15 캔에 대한 보너스라고 생각합니다. 그들이 저에게 보낸 이메일에 따르면.

여기에 이메일 사본이 있습니다. "


file


Dear Deckie ,

보너스 내역에서 2 월 6 일에 사용한 보너스를 찾지 못했습니다. 다시 확인해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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데키에게,

보너스 내역에서 2 월 6 일에 사용한 보너스를 찾지 못했습니다. 다시 확인해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"2 월 6 일에도 내가 헷갈리는 이유는 없지만 거기에 2 월 6 일의 bunos에게 이메일을 보냅니다."

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어는 2 월 6 일에 프로모션 제안을 사용하는 것을 알지 못하여 최대 베팅 규칙을 위반하므로이 문제를 명확히 할 수있는 유일한 가능성은 카지노에 연락하는 것입니다.


이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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Spin Million Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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닉 고마워 그게 좋은 생각이야

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공공의
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3 년 전
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안되는게 뭐야?

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공공의
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3 년 전
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우리의 요청에 응답하지 않은 우리는 무엇을해야합니까?

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공공의
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3 년 전
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불행히도 카지노는 우리에게 응답하지 않았습니다. 우리는 이제 그들에게 다시 연락을 시도하고 그들에게 7 일을 제공 할 것입니다. 그러나 여전히 연락이되지 않을 경우 불만 사항은 미해결로 마감되어 카지노 등급이 차감 될 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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안타깝게도 아직 응답을받지 못했습니다. 카지노가 2 주 이상 응답하지 않으므로 해결되지 않은 경우 불만 사항을 종결해야합니다. 이 사건에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 그러나 불만은 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있지만 보시다시피 이미 0/10입니다. 사람들이 인출이 훨씬 적거나 문제가없는 더 높은 등급의 다른 카지노를 시도해 보는 것이 좋습니다. 향후 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주십시오. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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