캐나다 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반했다는 비난을 받았습니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.
Dexter에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 보너스 베팅을 완료하는 동안 최대 베팅 규칙을 위반 한 혐의를 받았다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„ 플레이어는 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (해당되는 경우)를 초과하지 않는 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. 또한 스웨덴, 핀란드 및 노르웨이의 플레이어는 5 EUR, 50 SEK를 초과하지 않는 활성 보너스 총 가치의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있습니다. "
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
데키에게,
나에게 보낸 이메일에는 게임 기록이 없습니다. 계정에서 액세스하거나 카지노에서 요청할 수 있어야합니다. 제 3자가 귀하의 계정에 액세스해서는 안됩니다. 귀하의 로그인 정보를 공유하는 것은 T & C에서 금지되어 있으며 다른 IP 주소에서 액세스하는 경우 계정이 폐쇄 될 수 있습니다. 앞으로 이러한 정보를 공유하지 않는 것이 좋습니다.
필요한 정보를 기다릴 것입니다. 귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
플레이어의 추가 의견 :
"안녕하세요, 저는 그들이 언급 한 것이 2 월 6 일에 $ 15 캔에 대한 보너스라고 생각합니다. 그들이 저에게 보낸 이메일에 따르면.
여기에 이메일 사본이 있습니다. "
Dear Deckie ,
보너스 내역에서 2 월 6 일에 사용한 보너스를 찾지 못했습니다. 다시 확인해 주시겠습니까?
플레이어는 2 월 6 일에 프로모션 제안을 사용하는 것을 알지 못하여 최대 베팅 규칙을 위반하므로이 문제를 명확히 할 수있는 유일한 가능성은 카지노에 연락하는 것입니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.