이탈리아 출신의 선수는 미완성 베팅 요건으로 인해 보너스 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 내 카지노가 내 상금을 취소하고 결과적으로 내기 요구 사항을 충족하지 못했다고 표시되어 출금을 취소했습니다. 내가 훈련을 요청한 후 당시에는 아무도 나에게 이것을 지정하지 않았고 지금은 내 상금을 취소했습니다.
친애하는 Fabio,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 사용하고 플레이 한 보너스를 지정해 주시겠습니까? 이용 약관을 확인하고 싶습니다.
또한 관련 커뮤니케이션이있는 경우 보너스 내역과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .
문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
모든 관련 커뮤니케이션을 전달 해주신 Fabio, 대단히 감사합니다. 보너스 베팅이 완료되는 동안 허용 된 것보다 더 많은 베팅을했다는 비난을 받았다는 사실을 정확히 이해합니까?
안녕하세요 Fabio,
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다.
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 petronela.k@casino.guru로 게임 기록을 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다.