이탈리아 출신의 선수는 T & C 위반 혐의를 받았으며 그의 상금은 압수당했습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.
좋은 아침, 그때 나는 500 유로 이상의이 똥 카지노에 예금을했다 내가 1000 유로의 인출을 할 때 그들은 내가 이용 약관을 위반했다고 말합니다. 나는 역사에서 내 계좌를 살펴 보았고 975 유로는 스핀이나 보너스로 입금되지 않은 돈으로 이겼습니다 .... 나는 최대 1150 유로를 얻었지만 출금을 할 수는 없었습니다. 회전. 필요한 모든 서류를 보냈으며 성공적으로 승인되었지만 모든 상금을 취소했습니다.
친애하는 Cociu,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 카지노에 따르면 어떤 정확한 규칙을 위반했는지 지정할 수 있습니까?
관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
12. 플레이어는 적립 된 활성 보너스의 총 가치의 20 % 미만의 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (해당되는 경우)를 초과해서는 안됩니다. 따라서 EUR 100의 활성 보너스가 활성화 된 상태에서 EUR 8을 베팅하는 것은 허용되는 연습으로 간주됩니다
나는 8 유로를 넘지 않았습니다. 1150 유로를 받았을 때이 돈을 얻지 못했지만 1000으로 돌아 갔고 철회 할 수있을 때까지 150 유로를 잃었습니다.
코시 우, 당신의 게임 히스토리를 알려주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또한 보너스 금액을 얼마나받을 수 있습니까?
코시 우, 난 당신의 이메일을 받았습니다. 죄송하지만 카지노 계정에 액세스 할 수 없습니다. 귀하 만 귀하의 계정을 사용할 수 있기 때문에 이것은 카지노의 T & C를 위반하게됩니다.
계정에서 게임 기록을 찾을 수 없으면 카지노에 요청하십시오. 최대 허용 된 베팅을 위반하지 않았다고 확신하는 경우 (용어가 보너스 플레이를 의미하기 때문에) 상금을 압수해서는 안되며이를 증명하기 위해 게임 기록을 확인해야합니다.
새로운 것이 있으면 알려주세요.
코시 우, 새로운 거있어? 카지노에 게임 히스토리를 요청 했습니까? 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.