홈 화면컴플레인Spin Samurai Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Spin Samurai Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $40

Spin Samurai Casino
제출: 2021.08.12 | 해결 : 2021.08.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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일본에서 온 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 나중에 성공적으로 신원 확인을 통과하고 자금을 받았습니다.

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감사합니다.


인증서류를 몇 번을 올려도 허가를 받을 수 없습니다.


메일로 이유를 물어봐도 "이유: 문서를 영어로 제공해주세요"라는 대답만 나온다.


일본이라 영문문서가 없다고 문자를 보내도 똑같은 고정어구 회신만 옵니다.


제가 보낸 서류는 운전면허증+여권입니다.


감사합니다.

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친애하는 sai1331,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

카지노가 언어 장벽으로 인해 일본어 문서 확인을 거부한다는 것을 올바르게 이해합니까?


가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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즉시 연락해 주셔서 감사합니다.


저는 일본인이고 일본에 살고 있습니다. 당연히 운전 면허증과 여권은 일본어로 작성됩니다.


나는 영어로 작성된 운전 면허증을 얻을 수 없습니다

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 sai1331님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 sai1331 ,

이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 카지노 담당자에게 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이 스레드에 참여하고 sai1331의 불만 사항 해결에 참여할 수 있도록 Spin Samurai Casino 담당자를 초대하고 싶습니다.

친애하는 스핀 사무라이 카지노 팀 ,

sai1331의 운전 면허증과 여권을 유효한 신분 증명서로 인정하지 않기로 결정한 이유를 설명해 주십시오.

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도와주셔서 감사합니다.

방금 문서 확인 이메일을 받았습니다.

감사 해요.

그러나 아직 지불이 이루어지지 않았습니다.

보증금이 있을 경우 알려드립니다.

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업데이트를 위해 sai1331, 감사합니다. 좋은 소식을 들으니 기쁩니다. 지불을 받았거나 불만 사항과 관련하여 다른 소식이 있으면 알려주십시오.

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덕분에 돈을 인출할 수 있었습니다. 감사합니다.

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친애하는 sai1331,

알려주셔서 감사합니다. 귀하의 계정에서 이미 자금을 수령했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

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예. 나는 이미 지불했습니다. 감사 해요

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Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 다행입니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

Andrej, Casino.guru

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