홈 화면컴플레인Spin Samurai Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Spin Samurai Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: R$855

Spin Samurai Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.05.17 | 케이스 종결 : 2023.06.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 문서가 승인되지 않았기 때문에 불만을 제기하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침입니다. 스핀 카지노 게임이 내 문서를 승인하지 않기 때문에 불만을 제기하고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 valdemirocha543님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 며칠 전에 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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이미 이틀 방치했는데 통장에 아무것도 안들어가고 스캔본만 남음

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공공의
공공의
1 년 전
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확인 요청을 불과 며칠 전에 제출한 경우 카지노에서 개인 문서를 검토하고 계정을 확인하는 데 영업일 기준 며칠 더 소요될 수 있습니다. 이것은 세심한 절차이며 필요한 모든 문서를 올바른 형식으로 제공했다면 계정을 확인하는 데 문제가 없습니다. 합리적인 기간을 보장하기 위해 추가로 7일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 이 기간 동안 업데이트나 개발 사항에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 valdemirocha543님,


영어로 답변을 드려 죄송합니다.


귀하의 계정을 확인한 결과 만료일이 없는 신원 증명을 업로드한 것으로 나타났습니다.

관련 만료 날짜가 있는 유효한 문서를 업로드하십시오.

또한 스캔한 문서는 접수할 수 없습니다.

관련 팀에서 이메일에 언급한 바와 같이 관련 형식의 문서가 필요합니다.


이 링크를 확인하여 어떤 유형의 문서를 받고 선호하는 형식이 무엇인지 확인하십시오. https://www.spinsamurai.com/pt-br/profile/documents

추가 도움이 필요한 경우 라이브 채팅 또는 다음 이메일 주소를 통해 문의할 수 있습니다: support@spinsamurai.com


친애하는, 스핀 사무라이 카지노

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공공의
공공의
1 년 전
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도움을 주신 Spin Samurai Casino 팀 에 감사드립니다.


친애하는 valdemirocha543 님,

카지노의 지침을 따르고 추가 개발에 대해 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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valdemirocha543 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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