홈 화면컴플레인Spin Samurai Casino - 플레이어가 전반적인 카지노 경험에 대해 불평합니다.

Spin Samurai Casino - 플레이어가 전반적인 카지노 경험에 대해 불평합니다.

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Spin Samurai Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.12.22 | 해결 : 2023.01.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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호주 플레이어는 전반적인 카지노 경험에 매우 불만족합니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 이 카지노에서 13개월 동안 VIP 플레이어이자 고객이었습니다.

나는 3 명의 다른 VIP 관리자가 있습니다.

나는 매우 높은 수준의 vip 상태에 있습니다.

가입한 이후로 이 카지노에 $30000 이상을 예치했습니다.

나는 매주 입금하고 입금으로 가득 찬 60 페이지를 가지고 있습니다.

나는 이 13개월 동안 1번의 인출을 했고 모든 것이 잘 되었습니다.


이제 내 문제입니다.

  1. 나는 $100 이상을 입금하면 이 중 25%를 현금 보너스로 받는다는 경영진과 계약을 맺었습니다. 정기 무료 스핀에서 이겼으면 동일한 것을 인출하면 초과 예금에서 제거됩니다. 최근에 그들은 이 계약을 위반하고 무료 스핀(vip이 아닌 플레이어가 얻음)을 사용하고 이것을 잘못 사용하여 나에게 많이 줄 필요가 없습니다.


2. 상위 카지노 관리자에게 연결해 달라고 여러 번 요청했지만 대신 동일한 이메일과 VIP 관리자보다 높지 않은 사람을 받았습니다. 이 카지노에 대한 전화 연락이 없어서 누구와도 이 문제를 논의할 수 없습니다.


3. 내 VIP 등급은 포인트와 거의 변동이 없으므로 아무것도 얻지 못합니다. 예를 들어 이번 주에 저는 스핀당 $30 AUD 스핀을 걸고 5시간 연속으로 포인트가 1000포인트 상승했습니다. 어떻게 가능할까요? 나는 나에게 전혀 도움이 되지 않는 높은 수준에 갇혀 있습니다.


4.최근 너무 많은 돈을 걸어 VIP 매니저가 초대한 VIP 토너먼트에서 2등을 했습니다. 140.000 포인트가 있었는데, 상위 10위가 어떻게 돌아가는지 보고 싶어서 의심스러운 활동이 있는지 보고 싶었고, 저 아래 여러 선수가 5분만에 200,000 포인트를 얻었고, 스크린샷도 저장해서 봤습니다. 10분마다 30분마다, 처음에는 점진적으로 시작한 다음 폭발합니다. 마치 내가 5시간 연속으로 $30 오드 스핀을 걸고 플레이어가 스핀당 $100 또는 $500를 걸더라도 140.000 포인트만 얻은 것처럼 불가능합니다. 5분 안에. 즉, 큰 상금을 얻지 않도록 직원과 함께 토너먼트를 사용한다고 생각합니다.


5. 내가 스핀당 베팅한 금액을 증명하고 싶었고 오늘 고객 지원팀에 포인트 가치가 얼마인지 물었을 때 그들은 대답할 수 없었고 심지어 알지도 못했던 내 최고의 기록이 제거되었습니다.


6. 나는 이 카지노가 사기가 아니라는 것을 알고 모든 보너스 조건과 규칙을 알고 있지만 13개월 동안 30k 이상을 지출한 13개월 동안 600개 이상의 예금을 가지고 있는 13개월 동안 계약을 맺은 높은 VIP 플레이어로서 일주일 내내 충성스럽고, 이 카지노에 많은 이익을 주고, 나는 매우 무시당하고, 높은 위치에 있는 누군가와 이야기할 수 있는 것은 거의 불가능합니다. 이것에 대한 도움이 필요합니다. 나는 그들이 VIP 보너스로 나에게 빚진 정확한 금액이 얼마인지 확신할 수 없고 토너먼트를 완전히 증명하는 방법을 확신할 수 없지만 오랫동안 인내심을 갖고 친절하고 비이기적이었습니다. 계속 입금하고 충성도를 유지하며 VIP 상태를 얻을 때 이것을 기대하십시오.

이것 좀 도와주세요


친절한 안부



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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 biginkedaussie,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 과거에 이 카지노에서 캐쉬백 보너스를 사용한 적이 있습니까? 이번에 귀하의 계정에 프로모션 코드를 적용할 수 없었던 정확한 이유는 무엇입니까? 이 문제를 카지노와 소통하려고 했습니까? 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

한편, 귀하에게 자동으로 보너스를 제공하지 않거나 귀하의 보너스 권한을 취소한 것에 대해 카지노에서 불이익을 줄 수 없음을 이해해 주십시오.

회신해 주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후 펜트로엘라.


먼저 연휴기간에도 빠르게 연락주셔서 감사합니다. 오늘은 시간이 너무 없어서 설명을 하려고 합니다.


나는 VIP 레벨의 높은 지위로 인해 카지노와 계약을 맺었습니다. 그들의 조건에서 볼 수 있듯이 보너스, 무료 스핀, 캐쉬백 등이 증가합니다. 불행히도 이것은 내 지위가 너무 높아서 발생하지 않았습니다. 약 $660.000 AUD 달러, 캐쉬백은 24시간 내에 $1500를 잃은 경우에만 제공됩니다. 안타깝게도 이 상태에서 임의로 무료 스핀이나 보너스를 얻지는 않습니다. $100-200 이상 입금하면 25% 현금 보너스를 받습니다. 내가 새로운 VIP 매니저를 얻었을 때 그는 조건을 변경했습니다. 그는 일반 플레이어가 보증금 총액의 일부가 될 것이라는 정규 제안을 말했습니다. 나는 손실로 인해 적어도 무언가를 얻을 것이기 때문에 이것을 수락했습니다. 이제 그는 그것을 변경했습니다. 30 AUD를 예치할 수 있는 초보자를 포함하여 모든 단일 플레이어가 받는 "일반" 프로모가 내 25%에 포함된 것은 내가 그렇게 높은 VIP 플레이어임에도 불구하고 헤매고 있다는 의미입니다. 나는 그에게 증거를 보여주기 위해 여러 번 시도했고 또한 우리가 오랫동안 서면으로 그것을 가지고 있었기 때문에 그는 이 계약을 알고 있지만 그는 끔찍하게 변했고 심지어 개인적이 되었습니다. 카지노나 더 높은 사람은 전화 연락조차 하지 않는다는 것을 알고 있기 때문에 그는 거절합니다. 어떻게 온라인 카지노에 운영 관리자나 그러한 문제를 논의할 무언가가 없을 수 있습니까? 어쨌든 나는 새로운 vip 매니저를 요청했지만 여전히 응답이 없습니다. 그것은 모두 매우 의심 스럽습니다. 마지막 카지노에서 저는 매우 높은 VIP 플레이어였습니다. 여기에 왔고 그들은 또한 내 VIP 상태를 무시하고 카지노 전문가가 카지노 관리자와 연락하는 데 도움을 주었고 우리는 이야기하고 알아 냈습니다. 이번에도 전화연락이 없고 vip매니저가 부적절해서 기본적으로 만전을 기하고 있어서 정기 프로모션을 놓치거나 25% 캐쉬보너스를 받게 되서 다시한번 여쭤보려고 합니다. 터무니없는 말은 내가 vip이기 때문에 나는 그것을 얻었지만 다른 하나는 놓쳤다는 의미이기 때문에 vip의 요점은 무엇입니까?


또한 나는 그들의 토너먼트에 대해 의심을 품고 타임스탬프의 스크린샷을 찍고, 포인트가 증가했으며, 내 큰 내기의 성적표와 차이를 기록했지만, 지금은 모든 것을 정리할 시간이 없어서 지금은 그냥 시도하고 있습니다. vip 호스트/계정 관리자뿐만 아니라 카지노 관리자와 연락하십시오.


당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.


메리 크리스마스와 친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, biginkedaussie. 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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네 감사합니다. 자세한 내용은 오늘 이메일로 알려드리겠습니다. 아직 경영진의 친절한 안부조차 듣지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, biginkedaussie. 다른 문제가 발생했다니 유감입니다. 저에게 보내주신 보너스 내역의 스크린샷을 관련 커뮤니케이션에 첨부해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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고맙습니다. 오늘 아침에 이미 이메일을 보냈습니다. 이메일은 tr******s@hotmail.com입니다. 귀하의 답변을 기다리고 필요한 경우 더 많은 증거를 보내드리겠습니다. 감사

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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내 예금 및 이메일 예금이 회전한 후 이용 약관을 위반한 후. 그들은 이제 허가 없이 내 계정을 정지시켰습니다. 오늘 62.25 호주 달러를 입금하고 베팅한 후. $409의 잔액에 도달했습니다. 12.25 호주 달러의 100%가 베팅된 순간 그들은 $301를 제거했습니다. 저에게 108달러의 잔액을 남겨두고 먼저 지원 담당자가 저를 속여서 75aud로 제한되어 있고 입금 스핀 없음 약관을 보냈습니다. 그런 다음 다른 지원 담당자에게 갔다. 그들은 내가 50을 입금했을 때 보너스 머니를 가지고 놀고 있었다고 말했고 그것은 $62.25로 합산되어 VIP 매니저에게 편지를 보냈습니다. 그가 얼마나 부적합한지 이미 알고 있기 때문에 응답이 없었습니다. 최대 한도는 충성도 무료 스핀에서 $150aud입니다. 처음에 충성도 포인트/충성도 스핀이 아닌 경우 제한이 없는 프로모 스핀에 예치되었습니다. 두 번째로 내가 최대 상금을 얻으려면 $108이 아니라 $150을 보여야 합니다. 그런 다음 모든 조건 입금 스핀의 증거로 증명할 때 올바른 부서와 팀에 편지를 쓰겠다고 말했습니다. 이제 그들은 내 동의 없이 내 계정을 정지시켰고, 또 나에게 잘못을 저질렀습니다. 위의 4, 첨부 파일입니다. 나는 충격을 받았다. 카지노가 어떻게 그런 것들을 피할 수 있는지 잘 모르겠습니다. 이용 약관을 통해 내 것이라고 생각되는 것을 상환하도록 도와주세요. 친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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전달된 스크린샷에서 귀하의 계정이 감사되었음을 알 수 있으며 영업일 기준 3~5일(1월 4일부터)이 소요됩니다. 감사가 완료될 때까지 약간의 시간을 허용하십시오. 그 후 조사 결과에 따라 개입하겠습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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문제 없습니다 Petronela, 지금까지 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르겠습니다. 1월 4일에 일시 중지되었습니다. 이제 1월 11일에도 여전히 일시 중지되었으며 누구에게서도 이메일이 없습니다.


친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침이야, 친구. 내 계정에 대한 업데이트입니다. 이제 12일이 지났습니다. 그들은 내 잔액에서 누락된 300달러를 복구했습니다. 그러나 내 계정은 여전히 중지되었습니다. 12일이 지났는데도 여전히 단 하나의 답글은 로그인만 할 수 있는 슬롯머신을 할 수 없습니다. 오늘이 최신이었고 그들은 이유를 찾아보고 이메일을 보내겠다고 말했습니다. 그들이 어려운 부분을 고쳤지만 여전히 잠긴 이메일 계정이 없고 이 모든 일을 겪은 것에 대해 사과조차 하지 않는 것이 이상합니다. 어쨌든 나는 당신에게서 아무 소식도 듣지 못했기 때문에 당신에게 소식을 전해야겠다고 생각했습니다. 이 문제가 해결되어 가능한 한 빨리 알려드릴 수 있기를 바랍니다. 친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트됨: 관리자의 Tiffany가 내 계정의 잠금을 해제했고 $300 문제가 이제 해결되었습니다. 그녀는 또한 내 새로운 VIP 계정 관리자를 지정했습니다. 즉, 계정 관리자와의 회의를 기다리고 있을 것입니다. vip 논의와 관련하여 저에게 새로운 관리자로서 이 문제를 논의할 기회를 그들에게 줄 것이므로 이 사건을 종료하고 앞으로 더 많은 문제가 있으면 "해결됨"이라고 부르십시오. 알려드리고 접근하겠습니다. 감사합니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 또한 내가 어떻게 대우 받았는지 볼 때까지 카지노 등급을 변경하지 않을 것입니다. 좋은 경우 모든 것이 훌륭했던 시절로 돌아갈 수 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다!


친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종료합니다. biginkedaussie, 귀하의 협조와 확인에 감사드리며 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노.구루

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