호주의 VIP 플레이어는 Spin Samurai 카지노의 치료에 만족하지 못했습니다. 많은 금액의 예금과 높은 VIP 지위 달성에도 불구하고 그는 현금 보너스, 크리스마스 프로모션, 스타킹 상금 등 기대했던 혜택을 받지 못했습니다. 플레이어는 의사소통 문제로 어려움을 겪었고, 상위 경영진과 연락할 수 없었습니다. 그러나 불만 처리 팀과 소통하고 문제에 대한 증거를 제공한 후 플레이어의 우려 사항이 해결되었고 지불해야 할 보너스를 받았습니다. 이후 불만 사항이 해결되었습니다.
누구에게 영향을 미칠 수 있습니까?
저는 카지노 스핀 사무라이의 VIP 플레이어입니다.
저는 2년 2개월 동안 48,000 호주 달러를 입금했습니다.
138페이지의 예금이 있습니다.
저는 딱 한 번만 인출을 해봤습니다
그리고 내 VIP 상태는 관리할 수 있는 두 번째로 높은 상태이며 전사의 최종 단계에 도달하는 데 매우 가까워졌습니다. 마지막 단계.
나는 내 VIP 관리자와 계약을 맺었습니다. 모든 손실 중 현금 보너스 x25 베팅의 형태로 15%를 얻습니다. 예전에는 25%였고 때로는 10%였습니다. 상황이 점점 더 악화되고 있습니다.
나는 여기 이력서를 작성했고 내가 한 철수가 원활했고 그들이 나를 잘 알고 있기 때문에 이 카지노를 믿었기 때문에 VIP 대우가 없다는 것을 받아들였습니다. 하지만 높아질수록 보너스가 좋아진다는 감소를 받아들인 후에도 나는 여전히 무시당하고 있습니다.
지금 그들은 입금할 때마다 새로운 날에 스타킹을 받게 되는 크리스마스 프로모션을 진행하고 있습니다. 2주에 두 번씩 스타킹 4개에 도달했지만 두 번 모두 상품을 받지 못했습니다.
지난 24시간 동안 나는 505달러의 원금을 입금했습니다. 16개 예금에는 보너스가 포함되어 있지 않으며 무료 스핀도 없습니다.
지출한 금액과 입금액으로 인해 자동으로
크리스마스 스핀 15개
또 다른 15개의 크리스마스 스핀
스타킹 4개 경품 누락
50 VIP 스핀
30개 이상 입금하면 주말에 10~30개를 얻을 수 있는 슈퍼 바운티 스핀이 발생합니다.
또한 10~30번의 스핀을 얻을 수 있는 일일 현상금 보너스도 있었습니다.
그리고 이 모든 것을 취소했습니다.
그리고 그 후에도 내 VIP 관리자는 나에게 250번의 스핀을 제안했지만 50번만 주었고 나는 그녀에게 인출에 어떤 제한도 원하지 않는다고 말했습니다. 이 카지노에는 모든 스핀이 있습니다.
그래서 505 호주 달러에 대해 현금 보너스가 정확히 0%를 얻었습니다.
호주 달러로 75달러라고 가정하면
나는 또한 스타킹 상을 받지 못했습니다.
그리고 이 카지노는 경영진과 대화하는 것을 허용하지 않기 때문에 큰 문제입니다. 전화 고객 지원팀에서는 일반 이메일 외에는 아무 것도 제공하지 않습니다. VIP 관리자는 귀하가 고위 경영진과 대화하는 것을 허용하지 않으며 저는 그들에게 이 끔찍한 처우에 대해 알려서 제가 할 수 있도록 해야 합니다. 카지노를 떠나거나 머무는 것에 대한 합리적인 결정.
나에게 지급해야 할 금액을 현금 보너스로 받고 상급 경영진과 연락하는 데 도움을 주실 수 있기를 바랍니다.
감사해요
친애하는 biginkedaussie 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spin Samurai Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정에서 보너스를 활성화할 수 없습니까, 아니면 보너스를 수락하지 않거나 취소하기로 선택하십니까? 예치금, 예치금 없음, 캐시백 보너스를 받는 데 어려움을 겪고 계십니까?
고객 지원을 통해 보너스 제안에 대한 불만을 논의하셨나요? 그렇다면 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕 베로니카
취소된 예금 프리스핀은 취소에 대한 나의 선택입니다. 현금 보너스가 얼마나 중요한지 보여주기 위해. 불공평한 표준 프로모션이라 할지라도 VIP 현금 보너스에 대해 저를 처벌하기 때문에 저는 그것을 상관없이 받아들였습니다.
스타킹 4장을 스크린샷했는데 이제 스타킹은 끝났고 초기화되더라구요.
현금 보너스에 관한 한 그들은 항상 말을 바꿉니다. 때때로 그들은 현금 보너스를 추가할 수 없다고 말하고 다른 때는 시스템이 그것을 허용하지 않을 것이라고 말합니다.
하지만 내 VIP 관리자는 일반적으로 그것을 추가하는 사람이지만 지난 세 번 그녀는 두 개가 부족했습니다. 나는 그것을 놓쳤고 그녀는 오래된 보너스를 사용하여 보너스 비율을 추가하려고 시도한 다음 단 한 번의 프로모션이나 예치금을 건드리지 않고 수락했습니다. 내가 예금한 모든 제안이나 스핀에 대해 현금 보너스가 0%나 되었습니다. 내가 말했듯이 우리는 15%에 동의했기 때문에 그녀와 나 사이에 15%가 기록된 많은 이메일을 스캔해야 스크린샷을 보낼 수 있습니다. 이것이 내가 그녀에게 응답하고 내가 75AUD여야 하는 505AUD를 예치했을 때 75AUD 상금으로 제한되어 있는데 왜 나에게 VIP 스핀을 주었는지 말했기 때문에 더 높은 경영진에 대해 강경하게 대하고 싶었던 이유입니다. 답장이 없자 고객 지원팀에 갔더니 그녀가 출산 휴가 중이라고 말했지만 그녀는 이미 한 번 이메일을 보냈습니다. 그때 그들은 새로운 VIP 관리자가 문제를 해결할 것이라고 말했지만 그렇지 않았습니다. 어떤 스크린샷이 있는지 확인해 보겠습니다. 정말 감사합니다. 
좋은 아침 베로니카님, 어디에 계시든 즐거운 크리스마스 보내세요.
12월 14일부터 12월 26일까지 스크린샷을 얻었습니다.
이 기간 동안 나는 모든 보너스와 모든 예금에 날짜, 타임스탬프, 누락 금액을 첨부했습니다.
또한 VIP 관리자로부터 25%를 받기로 되어 있음을 확인하는 오래된 이메일도 찾았습니다. 일주일에 VIP 관리자에게 보내는 이메일의 응답이 100개에 달하기 때문에 15% 계약을 찾을 수 없었지만 거기에는 있지만 25%였다는 것을 증명했지만 저는 항상 그렇듯이 솔직하게 말할 것이며 진실을 말하고 15%에 동의했다고 말할 것입니다. 아마도 제 실수였을 것입니다. 아직 80달러 이상의 호주 달러가 부족합니다.
스타킹 상금 및 무료 스핀 취소는 중요하지 않지만 취소할 때 표시되지 않고 이러한 프로모션을 포기한다는 것을 보여주기 위해서만 보너스 대 입금액 비율을 강조하기 위한 것이기도 했습니다.
고위 경영진과 대화할 수 있는 방법을 찾는 것은 빚진 돈 다음으로 두 번째로 중요한 일입니다. 왜냐하면 이 모든 것이 매우 빨리 해결될 것이라고 확신하기 때문입니다. 지금 가서 당신을 위해 모든 것을 첨부하겠습니다.
첫 번째 4 29 예금 두 번째 2는 보너스입니다. 세 번째는 이메일입니다. 네 번째는 모든 총액과 빚진 금액입니다. 감사해요
다시 한번 귀찮게 해서 죄송합니다. 업데이트가 있었지만 아직 부족합니다. 가능한 한 간단하게 만들기 위해 VIP 현금 보너스로 50이 있었지만 처음에 빚진 85는 없었습니다.
불만이 제기된 이후로 더 많은 금액을 입금했습니다. 지금 방법을 업데이트하겠습니다.
내가 취소한 스핀에 15번 더 추가, 스크류 샷을 하지 못한 스핀
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