그리스의 플레이어는 VIP 상태에서 다운그레이드되어 출금 한도가 800€에서 500€로 낮아진 후 출금 문제에 직면했습니다. 잔액이 10,000€이고 보류 중인 출금이 3건 있음에도 불구하고 상태가 변경된 이후로 출금이 처리되지 않아 불합리한 지연에 대한 우려가 제기되었습니다.
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Spinanga Casino - 계정이 다운그레이드된 후 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €12,100
Spinanga Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Spinanga Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
2 일 전
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카지노에서 상당한 승리를 거둔 후, 저는 자금을 인출하려고 했습니다. 며칠 후, 제 계정은 VIP 상태에서 다운그레이드되어 인출 한도가 낮아졌습니다(이제 800 대신 500). 또한, 초기 인출은 상당한 지연 없이 처리되었지만, VIP 상태를 잃은 이후로는 아무것도 완료되지 않았습니다. 제 계정 잔액은 보류 중인 인출 3건을 제외하고 10,000이고, 얼마나 기다려야 합니까? 이 지연이 계속된다면, 제 돈을 전부 받으려면 최소 2개월은 걸릴 것 같습니다. 이게 불합리하지 않나요?
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 jimkoostopoulos,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
언제 출금을 요청하셨나요?
출금과 관련하여 카지노와 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
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