체코 공화국의 한 플레이어는 약 30,000유로를 입금하고 거의 20,000유로를 이긴 후 Spinanga에 의해 계정이 차단되었습니다. 그는 10일 동안 자신의 계정에 액세스할 수 없었고, 카지노가 요청된 서류를 제공했음에도 불구하고 사기 혐의로 그를 고발하면서 자금 상태에 대해 우려하고 있습니다.
안녕하세요, 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 저는 Spinanga에 등록되어 있고 계정과 암호화폐를 통해 회사에 약 30,000유로를 입금했습니다. 어느 시점에 카지노에서 약 20,000유로를 이겼을 때, 다음 날 제 계정이 차단되었고 지금은 10일 동안 계정에 접속할 수 없다는 사실을 다루고 있습니다(확실히 30,000유로 이상은 있습니다). 하지만 아직 플레이되지 않은 스포츠 티켓도 있었기 때문에 잔액은 알 수 없고 어떤 티켓이 나왔고 어떤 티켓이 나오지 않았는지도 모릅니다. 이제 회사에서 오늘 저에게 제가 사기꾼이고 계정이 차단되었으며 이메일로 연락할 것이라고 편지를 보냈습니다. 저는 그들이 원하는 모든 서류를 보냈지만 지금은 제 돈이 걱정됩니다.
친애하는 Bobby1984,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 저는 카지노와 라이브 게임 모두에서 베팅합니다. 어느 날 카지노에서 한 게임에서 20,000유로를 이겼고, 다음 날 카지노에서 플레이하는 동안 차단당해서 그 이후로는 갈 수 없었습니다. 당시 저는 약 25,000유로를 가지고 있었고, 각각 약 15유로씩 200개 이상의 스포츠 베팅을 했습니다.
그 당시에는 신분증과 얼굴이 나온 신분증 사진, 은행 거래 내역서, 심지어 신분증 검증 서류, 얼굴 사진, 그리고 해당 웹사이트가 있는 PC에서 추가로 찍은 사진 등으로만 인증을 받았습니다.
저는 그들의 보너스를 사용했지만, 큰 돈을 벌었고 보너스 없이 다른 모든 것을 사용했습니다. 취소 당시에는 보너스를 활성화하지 않았습니다.
Bobby1984님, 답변 감사합니다. 카지노에서 어떤 규칙을 위반했는지 명확히 밝혔나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠어요? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.