독일 출신의 플레이어는 6월 16일부터 인증 문제에 직면했으며 출금 대기 중입니다. 그녀의 은행 정보, 셀카, 주소 증명 및 ID 카드가 허용되었지만 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 Paysafe 계정 확인이 계속 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락했고 카지노는 플레이어가 계정을 확인한 후 결국 남은 인출을 처리했습니다. 플레이어는 확인이 완료되면 모든 지불이 즉시 접수되었음을 확인했습니다.
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Spinanga Casino - 서류를 제출했는데도 플레이어 인증이 늦어지고 있습니다.
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양: €2,300
Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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6월 16일 이후로 검증이 진행되지 않았습니다. 인출이 보류 중입니다. 은행 정보 승인, 셀카 승인, 주소 증명 승인, 신분증 승인이 가능합니다!
이제 Paysafe 계정이 영구적으로 거부됩니다!
Paysafe 계정 프로필과 함께 PDF를 통해 거래 내역을 보냈는데 계속 거부됩니다! 실망스러울 뿐이고 그 이유에 대한 정보가 없습니다! 실망스럽습니다. 내 Paysafe 입금은 6월 9일이었고 내 Paysafe 계정에는 5월 24일 이후의 거래가 표시되어 모든 것이 전송되었습니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 TinoElina님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 카지노에서는 Paysafe 문서가 거부된 이유를 설명했습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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4 개월 전
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약 1주일 동안 인증절차가 진행되었습니다.
아무도 나에게 알려주지 않았기 때문에 왜 paysafe가 거부되었는지 말할 수 없습니다!
이제 Spinanga가 이를 받아들일지 여부에 대한 답변을 다시 기다리고 있습니다!
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공공의
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4 개월 전
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paysafecard의 계정 세부 정보를 포함하여 거래의 전체 내역이 paysafe로 전송되었으며 왜 아무것도 오지 않는지 답변이 다시 거부되었습니다.
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공공의
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4 개월 전
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그리고 모든 것에 대한 스크린샷이 있는데, 이메일로 보내라고 해서 그렇게 했는데 전혀 응답이 없었어요!
다음날 그들은 다시 아니오라고 말했습니다. 웹 사이트에 업로드하십시오. 나에게도 이 스크린샷이 있다!
마치 당신이 전혀 돕고 싶지 않은 것 같습니다!
고객으로서 이해받지 못해서 아쉽네요😔
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공공의
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4 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 TinoElina에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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당신은 답을 얻습니다
전체 Paysafecard 거래 내역을 은행으로 보냈습니다.
상금은 내 은행을 통해 입금하여 이루어졌습니다!
paysafe는 09.06.24에 1회 입금되었습니다.
또 무엇을 보내야 하는지 이해가 안 돼요!
보내드리게 되어 기쁘네요 natalia.b@casino.guru Spinanga도 받은 모든 PDF!
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요, TinoElina님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 귀하의 이메일과 모든 첨부 파일에 감사드립니다.
카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
Spinanga Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 Paysafecard 명세서가 거부된 이유를 구체적으로 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
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공공의
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4 개월 전
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정말 좋을 것 같아요. 이메일로 다 보냈는데 항상 번역이 이해하기 어렵기 때문에 모두 정리하려고 정말 열심히 노력했어요!
6월 14일부터 작동하고 있으며 항상 어디서나 본인을 확인할 수 있었습니다! 도와 주셔서 감사합니다
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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내 계정이 확인되었으며 첫 번째 지불금이 전송되었습니다!
모든 일이 순조롭게 진행되고 있는지, 돈이 들어오는지 등 피드백을 드리겠습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
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4 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, TinoElina. 이제 인증 문제가 해결됐다니 다행입니다. 귀하의 출금 요청 상태에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
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4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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여러분 모두에게,
현재 결제해야 할 출금 건이 1건만 남아 있음을 알려드립니다.
최대한 빨리 결제를 처리해드리겠습니다.
이것이 사건 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
친애하는,
스피낭가 팀
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공공의
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4 개월 전
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스피낭가 카지노를 확인해 주셔서 감사합니다.
친애하는 TinoElina님, 귀하의 출금 요청이 곧 처리되기를 바랍니다. 최종적으로 지불금을 받으면 알려주십시오.
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