헝가리의 플레이어는 카지노에 입금하고 첫 입금 보너스를 사용했지만, 상금을 베팅한 후 그의 잔액은 거의 완전히 무효화되었습니다. 지원은 "최대 해제" 문제와 관련된 잠재적인 시스템 오류를 인정했지만 반복적인 문의에도 불구하고 해결책이나 업데이트를 제공하지 않아 자금 상태에 대한 정보를 전혀 얻지 못했습니다. 카지노가 그의 계정에 18,637 HUF의 자금을 추가했을 때 문제가 해결되었고, 플레이어는 사건이 종결되었다고 생각했습니다.
친애하는 센티,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinanga Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스,
10월 05일에 6429 HUF를 입금한 후 -
저는 10일 동안 20번의 무료 스핀을 일괄적으로 받았습니다. 이 '오류'는 마지막 날에 발생했습니다. 그래서 마지막 20번의 무료 스핀으로 1035HUF를 획득했습니다. 이것은 제가 베팅을 시작했을 때의 보너스 잔액이었습니다. 제가 볼 때, 불행히도 내역 탭은 그다지 사용자 친화적이지 않아서 숫자를 찾는 데 어려움을 겪었습니다.
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제가 이 문제로 지원팀에 마지막으로 문의한 건 10월 18일이었는데, 그들은 아무런 정보도 줄 수 없지만 업데이트가 있으면 이메일로 알려드리겠다고 했습니다. 저는 총 3번 연락했는데, 처음에는 성적 증명서를 보냈고, 그 이후로는 기다리라는 지시만 받았습니다.
네, 보내주신 스크린샷은 제가 입금한 보너스인 듯합니다.
감사합니다.
친애하는 센티,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
