그리스 출신의 플레이어는 2024년 1월 30일 이후 총 493€에 달하는 인출 요청을 세 번 보냈으나 카지노 웹사이트의 기술적 문제로 인해 처리가 지연되었습니다. 플레이어는 지연과 카지노의 의사소통 부족에 대해 불만을 표시했습니다. 검증이 필요하지 않다는 카지노 측 주장에도 불구하고 출금 절차는 예상보다 오래 걸렸다. 그러나 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 2024년 1월 30일 화요일부터 총 493€의 인출을 3번 했는데, 제 요청이 승인에 가까워졌고 해당 페이지에 수정 중인 기술적인 문제가 있다는 변명을 계속 듣고 있습니다. 나는 결코 돈을 받지 못할 것이라고 믿기 시작했습니다!!!!
친애하는 mairaklft님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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