오스트리아 출신의 플레이어는 Casino Spinange에 여러 번 차단해 달라고 요청했지만, 그럼에도 불구하고 그는 계속 광고를 받고 입금을 했습니다. 그는 반복해서 자체 배제를 요청한 것을 감안할 때 카지노가 돈을 환불해야 할 책임이 있는지 의문을 제기했습니다. 이 문제는 그의 계정이 이제 차단되었다는 것을 확인함으로써 해결되었습니다. 그러나 환불 자격을 결정하는 데 필요한 자체 배제를 요청하는 구체적인 이메일을 제공하지 못했기 때문에 증거가 충분하지 않아 불만이 종결되었습니다.
Casino Spinange에서 차단당하고 차단 해제해 달라고 요청했습니다. 여러 번 졌고 여러 번 차단해 달라고 요청했습니다. Gmail 메시지를 5개 썼고 그때마다 미친 듯이 입금했습니다. 제가 차단해 달라고 요청하면 돈을 환불해야 하고, 요청하면 차단해 달라고 요청했는데도 그렇게 하지 않아서 Gmail에 광고가 계속 뜨고 멍청하게 입금을 하는 게 아닌가요???
안녕하세요, 니콜릭,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요, 저는 SPINANGE에서 또 다른 광고를 받았습니다. 저는 지원팀에 저를 차단하고 광고를 보내지 말라고 요청하는 글을 썼는데도 말입니다. 저는 그들에게 저를 차단하고 광고를 보내지 말라고 요청하는 글을 썼고 Gmail도 보냈기 때문에 잃은 돈을 돌려받고 싶습니다. 답장을 주세요.
또 뭐라고 써야 하나요? 제 말은, 제발, 제가 돈을 잃은 이유가 바로 그것입니다. 제 게임 계정을 차단해 주세요. 저는 양쪽 모두의 지원팀에도 글을 썼습니다. 그들은 제 gmail을 카지노 사이트로 보내서 제 계정을 차단해 달라고 했습니다. 어떻게 해야 하나요?
그 사람들이 날 돌려보내니까 내가 잃어버린 돈을 돌려받고 싶어하는 거야안녕하세요, 니콜릭,
Spinanga에 보낸 자체 제외 요청을 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru 스크린샷을 업로드하는 대신
요청 시 구체적으로 도박 중독/도박 문제를 언급해야 합니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 니콜릭,
죄송하지만 마지막 게시글을 이해할 수 없습니다.
카지노에 보낸 것과 동일한 자체 제외 요청을 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru .
문안 인사,
건강 상태
