오스트리아의 플레이어는 카지노 계정을 삭제하는 데 어려움을 겪었고, 도움이 되지 않는 채팅 지원과 이메일 답변 부족에 좌절감을 느꼈습니다. 그는 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 그의 요청을 인정하고 그가 요청한 대로 casino.guru 계정을 폐쇄하기로 동의했습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 계정 폐쇄 요청과 홍보 커뮤니케이션을 처리하는 방식에 불만을 표시한 것으로 나타났습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어가 자신의 계정을 삭제할 수 없습니다.
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양: ??
Spinanga Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.1
Spinanga Casino의 안전 지수는 8.1(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
다른
반려됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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계정을 삭제할 수 없고, 채팅은 나를 멍청하게 보이게 만들고, 이메일 답장도 없고, 플레이어들은 멍청해 보이고 도와주려 하지 않아요...
내가 여기에 글을 쓰고 당신이 나를 도와준다면 지금 할 수 있을지도 몰라
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 사볼츠,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 일반 약관을 확인했는데 다음을 발견했습니다.
3.7 계정 폐쇄: 언제든지 고객 지원팀으로 이메일을 보내 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다. support@spinanga.com 다음 조건에 따라:
잔액(잔액 또는 마이너스)이 없고 보류 중인 출금 요청이 없는 경우에만 계좌를 닫을 수 있습니다.
잔액이 있거나 출금 요청이 보류 중인 상태에서 계좌를 닫으려는 경우, 계좌의 모든 자금은 무효화됩니다.
계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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우리 카지노에 이메일을 보냈고 그들은 답장을 보냈지만 그 이후로는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그래서 그들은 그것에 대해 알고 있습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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답변해 주셔서 감사합니다, Szabolcs. 안타깝게도 귀하의 등록된 이메일 주소에서 이메일을 받지 못했습니다. 이 불만을 진행할 수 있도록 가능한 한 빨리 필요한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 주 전
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무엇을 보내야 하나요? 적어 두었고, 카지노에 가서 마감을 요청했고, 이유를 말해 달라고 했고, 적어 두었지만 아무 일도 일어나지 않았고, 다시 편지를 썼는데도 같은 질문을 했고, 무입금 보너스를 제안했는데 수락하지 않았어요. 그 이후로 계속 홍보 이메일을 보내요... 농담이에요...
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공공의
공공의
2 주 전
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이유가 필요해? 카지노가 사기라는 이유가 되어라. 내 돈을 훔치고, 내가 이기면 돈을 주지 않는다.. 그게 충분한 이유일까?
며칠전에 메일 보냈는데... 그 이후로 답장이 없네요. 하지만 아직도 프로모션은 받고 있어요.
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공공의
공공의
2 주 전
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귀하의 좌절을 이해하지만, 우리는 카지노가 도박 문제를 표명하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 커뮤니케이션을 구독 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 대부분의 온라인 카지노는 어차피 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.
그러나 도박이 어려워졌고 여전히 카지노 계정에 액세스할 수 있는 경우 자체 배제를 요청하는 것이 좋습니다. 자체 배제를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 더 큽니다. 또한 자체 배제 요청을 항상 저장하여 해당 조치에 대한 유효한 증거를 확보하는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
저는 최소 xxx개월/년(평생) 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅 자료 수신을 중단하고자 함을 알려드립니다.
내가 결정을 내리기 전의 이유는 xxx(도박 중독)입니다
본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
자기 배제를 요청하시는 경우 알려주시기 바랍니다.
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