그리스 출신 선수는 반복적인 인증 과정을 거쳤습니다. 필수 신원 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 스피나가와 무관한 추가 거래에 대한 설명을 요청받았다. 그 후 다시 신분증을 요청했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 문제를 해결할 수 없어 불만 사항이 거부되었습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어는 반복적인 확인 프로세스로 인해 좌절감을 느낍니다.
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양: €299
Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 24년 2월 5일에 출금했는데 신분증을 요구하는군요. 요청한 서류를 보내서 접수했는데도 계속해서 스피나가와 관련 없는 거래에 대한 구체적인 설명을 요구하고... 그리고 남은 서류를 보내자마자 저에게 요구하는 게 있어요. 처음부터 다시 신분증을 확인하세요. 솔직히 제가 카지노에서 본 것 중 최악입니다. 매우 실망스럽습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 드와라,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서와 카지노에서 다시 요청한 문서를 나열해 주시겠습니까?
- 카지노에 얼마를 입금하셨나요?
- 보너스의 도움으로 승리하셨나요?
이 문제와 관련하여 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. Spinanga와 관련 없는 e-baking에서 몇 가지 특정 거래에 대한 요청을 받았습니다. 보내지만 수락하지 않습니다. 또한 7건의 거래에 대한 설명을 요청하고 내 계정에서 확인을 허용합니다. 그들이 요구하는 7건이 아닌 최대 5건의 거래를 제출하도록 했습니다... 또한 내 입금액은 400유로에 달합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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