안녕하세요 pf1962,
자세한 설명을 해주고 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 저는 귀하의 좌절을 완전히 이해합니다. 특히 등록 과정에서 제안이 명확하게 표시되고 인정된 것처럼 보였기 때문입니다.
상황을 검토한 후, 카지노는 400% 보너스 오퍼는 더 이상 제공되지 않으며 현재 진행 중인 프로모션은 100% 보너스라고 설명했습니다. 이는 당연히 실망스럽지만, 이러한 사례가 일반적으로 어떻게 처리되는지 명확히 하는 것이 중요합니다.
만약 귀하께서 400% 보너스를 활성화하고 이를 사용하여 플레이하여 돈을 딴 후 카지노에서 나중에 상금 자격을 거부했다면, 당사는 귀하를 대신하여 해당 혜택에 따라 상금을 지급하도록 강력히 주장할 것입니다.
그러나 등록 과정에서 표시된 바와 같이 400% 보너스가 만료 또는 이용 불가로 인해 적립되지 않은 경우, 카지노에서 더 이상 진행 중이 아닌 프로모션을 적용하거나 현재 제공되는 보너스보다 더 매력적인 혜택을 제공하도록 강요할 수 없습니다.
귀하가 해결책을 찾는 데 더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 추가 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 400% 보너스가 적용되지 않는다는 사실을 알고 입금한 자금으로 플레이하셨나요?
- 현재 카지노 계좌 잔액은 얼마입니까?
카지노 시스템이 등록 중에 400% 보너스를 인식하고 표시하는 경우, 이는 신규 플레이어에게 오해의 소지가 있는 경험을 제공하기 때문에 카지노 측에서 더 나은 커뮤니케이션을 기대하는 것이 타당합니다. 이 오퍼를 다시 활성화하도록 강요할 수는 없지만, 카지노와 계속해서 이 문제를 해결하고 보증금 환불이든 향후 프로모션에 대한 명확한 조건이든 귀하를 위한 합리적인 해결책을 모색할 수 있습니다.
귀하의 인내심에 감사드리며, 이해해 주셔서 감사드립니다.
Hi pf1962,
Thank you for providing the detailed explanation and forwarding the communication. I completely understand your frustration, especially since the offer seemed clearly displayed and acknowledged during the registration process.
After reviewing the situation, the casino has explained that the 400% bonus offer is no longer available, and their current active promotion is the 100% bonus. While this is understandably disappointing, it’s important to clarify how such cases are typically handled:
If you had activated the 400% bonus, played with it, and won some money, only for the casino to later deny your eligibility for the winnings, we would strongly advocate on your behalf to ensure they honor the winnings tied to the offer.
However, if the 400% bonus was never credited due to its expiration or unavailability, despite being displayed during your registration process, we cannot force the casino to honor a promotion that is no longer active or to offer something more appealing than the currently available bonus.
To better assist you in finding a resolution, I kindly ask you to provide some additional details:
- Did you play with your deposited funds after discovering the 400% bonus was not applied?
- What is your current account balance at the casino?
If the casino's system still recognizes and displays the 400% bonus during registration, it is fair to expect better communication from their end, as this creates a misleading experience for new players. While we may not be able to compel them to reactivate this offer, we can continue to address this with the casino and seek a reasonable resolution for you, whether it’s a refund of your deposit or ensuring clear terms for future promotions.
Thank you for your patience, and I appreciate your understanding.
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