홈 화면컴플레인Spinanga Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Spinanga Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €398

Spinanga Casino
제출: 2024.08.07 | 해결 : 2024.08.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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오스트리아의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 지불은 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 카지노에서 출금을 받으면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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카지노는 인출을 처리하는 데 영업일 기준 3일을 약속했습니다. 영업일 기준으로 5일 이상이 지났으며 그들이 말하는 것은 "기술적 문제"가 있으며 지급 일정을 알려주고 싶지 않다는 것뿐입니다. 제게는 정말 이상하고 매우 부정적인 경험이었습니다…

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Miki24님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 Miki24님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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나는 가지고있다

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친애하는 미키24님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다,


카지노.구루

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