그리스 플레이어는 일주일 전에 1,050유로의 인출을 요청했지만 카지노는 명시된 3일 처리 일정을 준수하지 않았습니다. 그녀는 계정 확인을 요청받지 않았음에도 불구하고 카지노로부터의 지연과 의사소통 부족에 대해 불만을 표명했습니다. 우리는 플레이어에게 일반적인 인출 대기 기간인 14일을 안내하고 불만 사항 접수 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 당사의 후속 메시지에 대한 플레이어의 무응답으로 인해 조사를 진행할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
좋은 저녁이에요,
일주일 전쯤에 1,050유로의 인출을 요청했습니다. 카지노 사이트에는 영업일 기준 3일 이내에 인출이 완료된다고 명시되어 있지만 이는 유지되지 않습니다.
나는 즉시 돈을 원합니다.
친애하는 PGian 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
계정 확인을 요청받지 않았습니다. 문제는 해당 사이트에서 영업일 기준 3일 이내에 인출이 이루어진다고 명시되어 있다는 것입니다. 물론 지나간 일입니다. 14일을 기다릴 생각이 없습니다. 카지노는 분명히 신뢰도를 잃고 고객도 잃게 됩니다.
또한 내가 다음 주소로 이메일을 보냈다는 점을 지적하고 싶습니다. support@spinanga.com 3일이 지났는데 당연히 답장이 없었습니다.
귀하의 출금 요청 처리가 지연되어 귀하가 불만을 갖고 계신 것을 이해합니다. 그러나 당사 정책에 따라 플레이어는 일반적으로 출금이 처리되기까지 최대 14일을 기다려야 합니다.
대부분의 경우, 플레이어의 게임플레이나 계정에 문제가 없다면 이 기간 내에 상금이 지급됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
