그리스 플레이어는 Spinanga Casino에 문제가 있었습니다. 140€의 인출 요청이 명시된 처리 시간인 영업일 기준 1~3일보다 오랫동안 지연되었습니다. 지연에도 불구하고 카지노는 확인을 위해 신분증을 요청하지 않았습니다. 플레이어가 우리에게 문제를 제기한 후, 우리는 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 2주 동안 기다리라고 조언했습니다. 진전이 없을 때 우리는 개입하여 카지노 담당자를 초대하여 대화에 참여하도록 했습니다. 우리의 개입 후 플레이어는 철수가 완료되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 일주일 전에 Spinanga Casino에 등록했고 이미 총 100€ 정도를 입금했는데 잃어버렸습니다. 운이 좋게도 140유로를 얻었고 출금을 요청했습니다... 그때까지만 해도 카지노 자체에서는 지금과 마찬가지로 신원 확인이 필요하지 않다고 했습니다. 출금 요청을 처리하기 위해 영업일 기준 3일을 기다렸지만 여전히 아무것도 없습니다! 라이브 채팅 서비스는 계속 똑같은 말을 하고 연결을 끊습니다. 어떤 때는 내가 문제를 말하기 전에 연결을 끊기도 합니다... 걱정이 되기 시작합니다.
친애하는 rafasxt98 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, rafasxt98. 하지만 추가 4일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 rafasxt98님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 rafasxt98 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Spinanga Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Spinanga Casino,
상황을 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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