헝가리 출신 선수는 3월 17일부터 철수 지연에 직면했습니다. 카지노의 고객 서비스는 응답하지 않았고, 그녀는 출금에 대해 문의하는 동안 계정에서 로그아웃되었습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 출금이 지연되었습니다.
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양: Ft150,000
Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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3월 17일부터 출금이 진행 중이며 아직 보류 중입니다. 고객 서비스는 매우 무례합니다. 왜냐하면 제가 대화 도중에 출금에 관해 질문하려고 할 때 항상 채팅에서 저를 쫓아내기 때문입니다.
이메일에는 문제에 대한 티켓 번호가 없고 완전히 비전문적이며 내 돈(인출)에 대한 정보를 얻으려고 시도한 후 ...그들은 내 계정에서도 나를 쫓아냅니다... 이제 로그를 남길 수 없습니다. 내 계정에 로그인했는데 아무도 이 인출에 대한 내 주장을 처리하지 않습니다. 나는 그들이 일부 법적 및 엄격한 규칙에 따라 운영할 필요가 없다고 생각하거나 믿지 않습니다. 그들은 단지 사기꾼일 수 없습니다??? 나는 믿고 싶습니다. 그들은 그렇지 않습니다. 그리고 나는 이러한 엄격한 규정 하에서는 이런 일이 일어날 수 없다고 생각했습니다. 그들은 사람들의 돈을 사용하고 있지만 누군가가 약간의 돈을 지불하고 싶어하면 사기꾼이 됩니다.
... 용납할 수 없습니다!
감사해요
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 도사엘리자베스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinanga Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕,
저는 거의 한 달(3월 초)부터 이 카지노의 플레이어입니다. 첫 번째 입금에 대해서만 환영 보너스를 받았고 주어진 조건을 충족하면서 플레이했습니다. 그 후 나는 거의 4-5번의 예금을 했고 카지노 게임에서 많은 잭팟을 얻었으며 내 잔액은 약 100만 HUF였습니다. 내가 언제
첫 번째 출금을 하기로 결정했는데, 150,000 HUF만 지불할 수 없다는 문제에 직면했습니다.
(3*150.000 HUF가 3월 17일 이후로 내 계정에 아직 보류 중입니다.)
이메일로 연락을 시도했지만 답변이 없었습니다. 그래서 채팅을 통해 고객 서비스에 연락하기 시작했습니다. 결제 가능한 금액은 VIP 시스템과 연동되어 있어서 이 금액만 결제로 요청할 수 있다고 하더군요. 나는 이것을 수락하고 지불을 기다렸다. 그런데 결제가 안 오고, 매일 출금 확인을 할 때마다 관리 상태가 바뀌지 않아서 걱정이 되었어요... 고객센터에 물어보니 결제 상태가 어떻게 되느냐고 하더군요. 하지만 그들은 나에게 정상적인 대답을 해주지 않았고, 대화에서, 심지어 내 계정에서도 쫓겨났습니다. 그런데 다시 로그인이 가능했어요...어제 오후까지는요. 이제 내 계정이 차단되었습니다. 로그인하려고 하면 내 계정이 검토 중이라는 메시지가 표시됩니다. ... 그리고 이 모든 것 사이의 연관성이 무엇인지 이해가 되지 않습니다. 인출이 개시되었습니다. , 그들은 일주일 넘게 나에게 돈을 지불하지 않았고 이와 병행하여 그들은 내 계정에서 나를 거부하고 내가 플레이하는 것을 허용하지 않습니다??? 나는 어떤 온라인 카지노에서도 그런 사고방식을 이전에 만난 적이 없습니다. 그들은 완전히 용납할 수 없으며, 그들은 모든 규칙을 어기고 이런 식으로 사람들의 돈을 가지고 놀고 있으며 이것은 단지 속임수일 뿐입니다! 어제 오후에 그들이 나에게 보낸 채팅에서 오늘 하루가 끝날 때까지 나는 출금을 받을 것이라고 썼습니다. 하지만 항상 저를 대화에서 쫓아내고 그들에게 다시 편지를 쓰려고 했고, ... 또 다른 대화 도중에 또 다시 채팅에서 쫓겨났어요. (내가 그들에게 편지를 썼을 때 나는 얼마나 비전문적인지, 내 요청, 내 문제를 보냈고 자동 회신과 같은 받아 들일 수없는 답변을 받았다고 썼습니다. 모두 내 문제에 대한 답변입니다...그리고 이메일로 티켓 번호를 보내는 대신 케이스에 티켓 번호가 없었습니다... 그 후 그들은 전자 메일에서 참조 번호(티켓 번호?)로 답변하기 시작했습니다. 메일이지만 여전히 쓸모가 없으며 이 두 문장 메시지에는 도움이 제공되지 않습니다.
대답은 항상 동일합니다. "귀하의 요청을 업데이트했습니다. 추가 의견을 추가하려면 이 이메일에 답장을 작성하세요." - 사람들을 바보로 만들고, 탈퇴를 했다는 이유만으로 계정에서 쫓겨나게 되는데, 일주일이 넘도록 완료하지 못하고 이런 식으로 운영할 수 있다는 것이 매우 짜증스럽습니다. 모든 규칙.
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