그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 100% 입금 보너스와 프리스핀을 사용했습니다. 몇 시간 동안 플레이한 후, 카지노는 보너스 교환 기간이 만료되었음을 알리면서 보너스와 플레이어의 상금을 공제했습니다. 플레이어는 보너스를 활성화한 지 불과 4시간이 지났다고 주장했습니다. 우리는 거래 내역의 스크린샷과 카지노 고객 지원팀과의 대화를 포함하여 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 플레이어에게 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 우리의 요청에 응답하지 않아 증거 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.
저는 100% 첫 입금 보너스 옵션 + 30 프리스핀을 사용했습니다. 25유로를 입금하고 제안을 활성화했습니다! 그 후, 나는 게임을 시작했고 약 3시간 후에 그들은 25유로 보너스와 내 실제 잔액(내가 이미 얻은 돈)을 공제했고 이 특정 보너스를 교환하는 데 필요한 24시간이 경과했다고 말했습니다. 물론 이것은 아닙니다. 진실! 사기꾼, 거짓말쟁이, 도둑!
친애하는 파스쿠알레 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinanga Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화한 보너스에 대한 링크를 보내 주시겠습니까? 이메일을 통해 보너스를 활성화한 경우 해당 이메일을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
카지노 계정에 입금한 정확한 시간과 스핀을 활성화한 정확한 시간을 알려주시겠습니까?
이 문제에 관해 카지노 고객 지원팀에 문의하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하십니까 Veronica님, Google의 링크를 직접 사용했습니다...https://spinanga.com/gr/registration, 아래 보너스를 선택하여 등록했습니다.
.그런 다음 3시 30분에 25유로를 입금했고 3시 36분에 보너스를 활성화했습니다.
, 사진에서도 시간을 볼 수 있어요! 그런 다음 실제 돈으로 플레이한 후 약간의 금액을 얻었고 내 계좌에 약 50유로가 있었는데 모두 사라지고 금액이 0이 되었습니다! 분명히 나는 즉시 라이브 채팅에 가서 이유를 물었고 그들의 대답은 목표를 완료하는 데 필요한 24시간이 지났다는 것이었습니다(참고로 이때는 오후 7시이므로 4시간만 지났습니다)! 사실 저는 전날 보너스를 수락했다는 통보를 받았는데 이는 OF COURSE의 경우가 아닙니다. 그러다가 제가 아무것도 모르고 무례하게 말을 해서 계정삭제를 해달라고 했더니 바로 삭제되더라구요 .사람들은 사기꾼이고 거짓말쟁이입니다!!
취소된 보너스와 관련하여 고객 지원팀과 나눈 대화를 알려주실 수 있나요?
귀하께서 계정을 폐쇄하신 것으로 알고 있습니다. 그러나 귀하에게 효과적으로 도움을 드리기 위해서는 귀하의 주장을 뒷받침할 몇 가지 증거가 필요합니다. 거래 내역 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? 특히, 입금 시간, 환영 보너스 활성화 시간, 카지노에서 상금을 압수한 정확한 시간을 보여주는 스크린샷이 필요합니다.
충분한 증거가 없으면 당사가 귀하를 대신하여 카지노와 함께 이 문제를 해결하는 것이 어려워집니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조와 이해에 감사드립니다. 감사합니다.
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