독일 플레이어는 카지노 이용 약관에 명시된 지정된 3일 제한을 초과하여 카지노로부터 지급이 지연되었습니다. 그는 라이브 채팅을 통해 문제를 해결하려고 시도했지만 지속적으로 계정에서 로그아웃되는 현상을 겪었습니다. 카지노는 나중에 아무런 이유도 제시하지 않고 그의 출금을 취소했습니다. 플레이어는 또한 도박 문제로 인해 모든 온라인 카지노에서 블랙리스트에 올랐지만 여전히 이 특정 카지노에서 게임을 할 수 있다고 주장했습니다. 그는 모든 예금의 환불을 요청했습니다. 우리는 Curacao Antillephone 하에서 라이센스를 받은 카지노가 다른 온라인 카지노에서 이루어진 이전의 자체 배제 요청에 근거하여 그를 자체 배제할 의무가 없다는 것을 그에게 알렸습니다. 우리의 응답에 만족하지 못한 플레이어는 자신의 Casino Guru 계정 삭제를 요청했고 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
2024년 1월 9일 오후 12시 39분에 지급을 요청했습니다.
카지노 이용 약관에는 지불금이 최대 3일 이내에 처리되고 완료된다고 명시되어 있습니다.
카지노는 이를 준수하지 않았습니다.
문제를 해결하기 위해 라이브 채팅을 반복적으로 진행했습니다. 하지만 어떤 직원도 문제를 명확히 설명하려고 하지 않았고, 몇 분이 지나도 저는 지속적으로 플레이어 계정에서 로그아웃되었습니다.
이 문제가 해결되어 마침내 상금을 받을 수 있기를 바랍니다.
친애하는 maurilifede 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노는 아무런 이유도 제시하지 않은 채 2023년 1월 15일 오늘 지급금을 취소했습니다.
돈은 내 플레이어 계정으로 다시 입금되었습니다.
카지노는 사기라고 생각합니다.
안녕하세요,
카지노는 이유 없이 출금을 취소했습니다.
돈이 내 플레이어 계정으로 돌아왔습니다.
고객 서비스도 나에게 도움을 줄 수 없습니다.
나는 모든 곳에서 차단되고 블랙리스트에 올라 있기 때문에 공급자와 함께 플레이할 수 없다는 것을 알았습니다.
그러나 카지노에서는 이를 가능하게 하였기 때문에 나는 모든 예치금을 돌려받을 자격이 있습니다.
예치된 자금의 환불을 위해 이미 카지노에 이메일을 보냈습니다.
이전 댓글에 대해 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 모든 곳에서 차단되고 블랙리스트에 올라 있기 때문에 공급자와 함께 플레이할 수 없다는 것을 알았습니다.
블랙리스트에 대해 누가, 언제 알렸나요? 어떤 방식으로 차단되었으며 그 이유는 무엇입니까?
나는 모든 온라인 카지노의 블랙리스트에 올라 있습니다.
그런데 이상하게도 여기서 놀 수 있었어요.
그러면 안 됩니다.
왜냐하면 이곳 외에 다른 카지노에서는 게임을 할 수 없기 때문입니다. 정말 이상해요.
이러한 이유로 카지노는 예치된 모든 자금을 환불해야 합니다.
블랙리스트에 대해 알려준 카지노는 어디입니까?
Spinanga Casino와의 최근 커뮤니케이션 시도를 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru
새로운 카지노에 등록하려고 하면 바로 이런 메시지가 뜹니다
"당신은 블랙리스트에 올라 있어서 우리 계좌를 개설할 수 없습니다"
나는 라이브 채팅을 통해서만 Spinanga와 접촉했기 때문에 증거가 없습니다.
Spinanga가 모든 예치금을 환불할 수 있도록 카지노에 연락해 주시기 바랍니다.
카지노에서 보낸 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다.
예금을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 왜냐하면 내가 입금을 하기 전에 카지노가 내 계좌를 차단했어야 했기 때문입니다. 그런데 카지노는 내가 여기저기 블랙리스트에 올라 있는데도 이렇게 하지 않았다.
자금 입금이 차단되어야 했던 이유를 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
이전에 도박 문제로 인해 카지노에서 자체 출입을 금지한 적이 있습니까?
당신과 카지노 사이의 최근 서신을 내 이메일로 보내주십시오. tomas@casino.guru
예 도박 문제 때문입니다.
이런 이유로 나는 모든 카지노에서 차단되었습니다.
하지만 내가 이 카지노에서 플레이할 수 있었다면 카지노는 내 등록을 차단할 수밖에 없었을 것입니다.
질문을 줄이고 입금된 돈을 돌려받을 수 있는지 확인하세요.
결국, 귀하의 회사는 이 카지노를 광고하고 이러한 온라인 카지노 운영자에게 많은 문제가 있음에도 불구하고 귀하는 50%의 수수료를 받습니다.
다른 많은 플레이어들도 지불금을 받지 못했습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 이 중요한 정보를 통해 저는 귀하에게 추가 질문을 하게 될 것입니다.
카지노는 Curacao Antillephone에 따라 허가를 받았지만 다른 온라인 카지노에서 이루어진 이전 자체 배제 요청에 따라 귀하를 자체 배제할 의무는 없습니다.
라이센스에 관한 기사를 여기에서 확인하세요: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
"현재 모든 Curacao 라이센스 카지노에서 동시에 자체 제외할 수 있는 방법은 없습니다. 각 카지노에서 개별적으로 자체 제외해야 합니다. Antillephone NV 라이센스 카지노는 플레이어에게 자체 제외 기회를 제공해야 하지만 특정 절차가 마련되어 있으므로 유일한 옵션은 카지노 웹사이트를 확인하거나 카지노 운영자에게 연락하여 지침을 요청하는 것입니다."
둘 중 하나에 대한 증거가 있는 경우 해당 증거를 내 이메일(다음 주소)로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
내 Casino Guru 계정 삭제
그들은 나에게 전혀 도움이 되지 않습니다. 귀사에서 이 카지노를 광고하고 플레이어가 링크를 통해 입금하면 50%의 수수료를 받는 것이 정말 안타깝습니다.
그러나 카지노는 당신이 이기더라도 돈을 지불하지 않습니다.
따라서 Casino Guru는 더 이상 신뢰할 수 없으며 재앙입니다.
이렇게 느끼셨다니 안타깝습니다.
우리는 귀하가 제공한 증거를 바탕으로만 귀하에게 도움을 드릴 수 있습니다.
귀하의 불만 사항과 Casino.guru 계정을 폐쇄하기 전에 큐라소에서 허가를 받은 카지노 및 기타 많은 허가를 받은 카지노는 관련 카지노에서 귀하를 자체 배제할 의무가 없으므로 요청하는 것이 가장 좋습니다. 모든 카지노에서 자체 배제. 카지노가 자기 배제가 다른 곳에 적용된다고 약속하지 않는 한, 귀하의 보호는 제한됩니다. 귀하가 설명하는 상황에서는 귀하의 예치금 반환에 대해 귀하에게 유리한 주장을 하기 전에 차단이 다른 곳에 적용되어야 한다는 증거가 필요합니다.
앞으로는 당사의 자체 배제 지원 도구( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 여러분의 주의를 환기시키고 싶습니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다. Casino.guru 계정 없이도 이 도구를 사용할 수 있어야 합니다.
궁극적으로 귀하의 Casino.guru 계정이 폐쇄됨에 따라 당사는 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
