홈 화면컴플레인Spinanga Casino - 플레이어의 지속적인 확인으로 인해 출금이 지연됩니다.

Spinanga Casino - 플레이어의 지속적인 확인으로 인해 출금이 지연됩니다.

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양: €900

Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.08 | 해결 : 2024.06.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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라트비아의 플레이어는 끝없는 확인 루프를 경험했습니다. Neteller의 거래 세부 정보 제공을 포함하여 카지노의 모든 확인 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 카지노는 동일한 정보를 반복적으로 요청했습니다. 플레이어는 €900를 인출하려고 했고 문제는 몇 주 동안 지속되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 플레이어의 계정이 확인되었으며 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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그들이 매일 요청하는 내용은 다음과 같습니다. 저는 Neteller 계정에 로그인하여 지난 6개월 동안의 거래 내역을 PDF 형식으로 다운로드하여 보냅니다. 하루 또는 심지어 다음 날에도 그들은 같은 것을 요구합니다… 그게 전부입니다. 그 사이에 총 900유로의 출금이 보류되어 있습니다… 질문은… 그들은 지불을 원하지 않기 때문에 계좌를 확인하지 않습니다. 이게 2주, 심지어 3주째 계속되고 있어요. 모든 비디오 및 표준 검증을 통과하는 것은 나에게 문제가 되지 않습니다. 나는 모든 것에 동의합니다. 그냥 내 상금을 돌려주세요. 그들이 요구하는 것은 다음과 같습니다. 스크린샷을 찍어서 보낸 내용입니다. Neteller에서 파일을 다운로드했습니다. 여기서 무엇이 잘못되었는지, 왜 거부되는지 확인하세요. 이것은 단순한 사기이고 그게 전부입니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 livetimelv 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이것이 유일한 요청 문서라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 지금까지 이 문서를 몇 번이나 제공하셨나요?
  • 귀하의 신원을 확인하기 위해 다른 문서를 제공했으며 모두 승인되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
6 개월 전
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1.이 문서가 요청된 유일한 문서라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

2.이 문서를 이미 몇 번이나 제출하셨나요?

3.신원을 증명할 수 있는 다른 서류를 제공하고 모두 승인을 받았나요?


1 . 예 서류 1개가 필요합니다

2. 20회 이상

3. 예, 그들은 이전에 여권, 셀카, 컴퓨터 배경 사진 및 공개 스피낭가 웹사이트를 요청했습니다. 이 모든 문서가 확인되었고 며칠 후 Neteller에 4월 거래 문서를 요청했지만 20번을 보낸 후 간단히 취소했습니다.

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공공의
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6 개월 전
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livetimelv님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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6 개월 전
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file

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 확인을 위해 동일한 내용을 언제까지 보낼 수 있나요? 요청하신 네텔러에게 파일을 20번 보내드렸습니다. 왜 취소하고 똑같은 걸 다시 요구하나요?

Adriana가 채팅에 참여했습니다.

아드리아나

Salve mi chiamo Adriana, le do il benvenuto nel nostro Servizio Clienti, saro' lieta di Assisterla!

귀하는 현재 이탈리아 고객 지원 서비스에 연결되어 있습니다.


그러나 우리 채팅은 자동 번역 모드를 사용하므로 귀하의 언어를 계속 사용해도 됩니다!


일부 번역 오류가 발생할 수 있지만 이 기능을 통해 최선을 다해 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.원본 보기

내가 체크해 볼게. 작업은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 전화로 기다려 주세요.원본 보기

응 응

나는 당신에게도 같은 것을 보내고 있습니다. 왜 취소하고 같은 것을 요구합니까?


?

아드리아나

다시 한번 기다려 주시기 바라며, 관련 부서의 답변을 기다리고 있습니다. 정말 감사합니다.원본 보기

기다려 줘서 고마워요.

확인 페이지의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?원본 보기


아드리아나

감사합니다원본 보기


넷텔러 홈페이지에 접속합니다. 그리고 파일을 pdf로 다운로드하세요


그리고 웹사이트를 업로드하세요


그리고 확인하고 취소하세요


그리고 거의 한 달 동안 이랬어요

아드리아나

뭐가 문제인지 알아보려고 해당 부서에 문의했어요원본보기


좋아요

아드리아나

다시 한번 전화로 기다려 주시고, 관련 부서의 답변을 기다리겠습니다. 정말 감사합니다.원본 보기


그래 그래


잘?

아드리아나

방금 이메일로 답장을 요청했습니다. 안타깝게도 앞으로 몇 분 동안은 아무것도 알 수 없습니다. 원본 보기


기다릴 수 있어요


채팅 중

아드리아나

부인, 그 사람들이 우리에게 제안하고 싶어할 수도 있어요원본 보기

시간원본 보기

더 궁금한 점이 있으시면 주저하지 마시고 라이브 채팅이나 이메일을 통해 문의해 주세요.


저희 사이트에서 많은 즐거움과 즐거운 시간을 보내시기를 바랍니다!원본 보기

Adriana가 채팅에서 나갔습니다.

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채팅이 종료되었습니다



Вот писала IM... она просто ушла с чата 및 сказала будет ответ на еmail. vidimо ответа нету у них даже

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공공의
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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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그리고 그게 항상 그 사람들의 방식이에요... 그들은 보내고 싶은 내용을 쓰거나... 아니면 그냥 채팅을 떠나고 그게 전부입니다... 그들은 대답이 없습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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그리고 당신은 그들이 요청한 것을 보냅니다.. 그들은 취소하고 그게 전부입니다... 당신이 당신에게 보내려는 내용을 내가 올바르게 이해했다면... 당신에게 필요한 모든 것을 보낼 수 있습니다.. 이것은 내 계정이고 나는 숨기지 않을 것입니다 뭐든... 다 가능해 봐봐!

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공공의
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6 개월 전
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파일을 다시 보내는데... 그러면 이런 일이 일어날 거예요


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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
6 개월 전
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넷텔러가 발췌한 내용을 3~6개월 전에 미리 보내달라고 요청하는 내용입니다. 6개월뒤에 선택하겠습니다..


또는 PDF 형식으로도 가능



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공공의
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6 개월 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
6 개월 전
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내 넷텔러


내 스피낭가 계정


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공공의
공공의
6 개월 전
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귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다. livetimelv. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 livetimelv 님,

방금 귀하의 사례를 검토했으며 Spinanga와 관련된 귀하의 어려움에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.


Spinanga Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 거래 내역을 제공했는데도 플레이어에게 계속해서 물어보는 이유는 무엇인가요? 잘못된 형식으로 업로드되었거나 세부정보가 누락되었나요?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다.

나탈리아

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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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여러분 모두에게,


답변이 늦어져서 죄송합니다!


고객님의 계좌가 확인되었으며 해당 출금금액은 5월 22일과 5월 29일에 당사 측에서 지급되었음을 알려드립니다.


이것이 사건 해결에 도움이 되기를 바랍니다.


친애하는,

스피낭가팀

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공공의
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5 개월 전
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Spinanga Casino님, 답변 감사드립니다.


livetimelv님께, 카지노로부터 이미 지불금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. 네, 지불금이 도착했습니다. 하지만 당장은 아닙니다.. 감사합니다 GURU!

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 livetimelv 님,

확인해주셔서 감사합니다. 모든 것이 성공적으로 수신되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

나탈리아

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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