그리스 플레이어는 카지노의 인출 및 지불 내역 기능에 문제가 있었습니다. 이전에 성공적인 거래에도 불구하고 결제 내역이 '무한 상태'로 표시되었습니다. 플레이어는 의도적인 지연 가능성과 돈을 받지 못할 위험에 대해 걱정했습니다. 며칠 후, 플레이어는 돈을 받았고 불만 사항을 종결하고 싶다고 보고했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
좋은 저녁이에요. 출금 및 결제 내역 기능 모두에 문제가 있습니다. 저는 1월 23일에 처음으로 카지노에 연결했고 같은 날 500€를 인출했습니다. 다음날 저는 100€의 추가 인출을 요청했습니다. 1월 24일 저녁부터 평소처럼 더 많은 예금을 하고 돈을 가지고 놀았음에도 불구하고 내 지불 내역은 입출금 모두에 대해 "무한 상태"를 생성합니다. 저는 라이브 채팅을 통해 수많은 담당자들과 이야기를 나눴고 처음에는 기술적인 문제가 있다는 말을 들었지만 다음 날 그들은 단순히 출금이 정상적으로 처리될 것이라고 응답했습니다. 마지막 대화에서 그들은 나에게 브라우저를 지우라고 조언했지만 이 변경으로는 아무 성과도 얻지 못했습니다. 나는 이 모든 일이 의도적인 것일 수도 있고 돈을 받지 못할까 진심으로 두렵습니다. 1월 23일 1차 출금의 경우 3일이 지났는데도 아직 승인이 안되어 처리가 지연되고 있다는 연락을 받았습니다. 사이트에 모든 것이 어떻게 표시되고 어떤 응답이 제공되었는지에 대한 스크린샷과 채팅 기록이 있습니다. 솔직히 나는 돈을 잃고 싶지 않습니다. 어떤 것들은 나에게 매우 의심스러워 보입니다.
친애하는 Gkgkgk92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카