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Spinanga Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,500

Spinanga Casino
제출: 2024.12.24 | 케이스 종결 : 2025.02.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

반려됨

사례 요약

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그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 출금 요청과 관련하여 지속적인 문제가 있다고 보고하면서, 15일 동안 상금을 받지 못했다고 말했습니다. 플레이어는 고객 지원팀으로부터 지급 지연에 대한 변명만 받았습니다. 불만 처리팀은 사건을 조사했지만, 카지노에서 출금을 처리하기 전에 플레이어가 도박으로 금액을 탕진했다는 것을 발견했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

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이 카지노는 피하세요. 정말 끔찍해요. 이기고 출금을 요청하면 돈을 입금하지 않아요. 매일 채팅에서 똑같은 말을 하면서 언제 돈을 받을지는 말하지 않아요. 15일이 지났는데, 그들이 하는 말은 변명뿐이에요. 정말 나쁜 카지노예요. 상금을 지불할 자금이 없어요.!!!!!

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안녕하세요 Leizi1981님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태



올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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그들은 나에게 확인을 요청한 적이 없습니다.

보너스를 사용해서 돈을 벌지 않고 매일 실제 돈으로 돈을 벌었습니다.

저는 그들에게 말하고 있지만 그들은 돈을 주지 않고 매일 변명만 합니다.

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????????????????????

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안녕하세요 Leizi1981님,

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

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Leizi1981 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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저는 대화를 어디에도 저장하지 않아서 보내드리지 않았습니다. 제게 답장하는 데 너무 오래 걸렸고, 제가 이 특정 카지노에 대해 쓴 리뷰를 올리지 않았는데, 제가 플레이한 카지노 중 최악입니다.

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친애하는 Leizi1981님,

리뷰는 불만 처리 부서에서 처리되지 않습니다.

귀하의 출금이 권장 대기 기간보다 더 오래 보류 중이므로 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia에게 전달하겠습니다. natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태


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안녕하세요 Leizi1981,

방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 어떻게 할 수 있는지 알아보겠습니다.


Spinanga Casino에, 이 토론에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 사건에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될지 명확히 설명해 주십시오.

연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다,

나탈리아

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친애하는 Leizi1981님,


불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희 웹사이트에 대해 고객이 만족하지 못하는 것은 저희의 이익이 되지 않는다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.


귀하의 계정을 확인한 결과, 귀하가 출금 요청을 세 번 시도한 것을 알 수 있습니다. 나중에 세 번의 출금 요청이 모두 2024년 12월 30일에 취소되었습니다. 그리고 금액이 플레이된 후에야 귀하의 출금 요청을 확인하고 진행할 수 있었습니다.


이 글이 귀하의 문제를 명확히 하는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다.


저희 팀은 여러분의 미래 활동에 최선을 다하기를 기원합니다!


감사합니다,

스피낭가 팀.


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답변 감사합니다, Spinanga Casino.


친애하는 Leizi1981님, 저희가 귀하를 대신하여 카지노에 연락하기 전에 고의로 모든 돈을 도박으로 탕진했고, 저희에게 알리지 않았다는 것을 확인해 주시겠습니까? 유감스럽게도, 게임 플레이 중에 사용한 경우 손실된 잔액을 복구하는 것은 불가능합니다.

이 카지노와 관련해 다른 문제가 있으신가요? 아니면 이 불만 사항을 종결해도 괜찮나요?

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Leizi1981 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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안타깝게도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없습니다. 플레이어가 게임 플레이 중에 분쟁 금액을 잃었고 복구할 수 없다는 점을 고려하면, 우리는 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

추가 지원이 필요할 경우 플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.


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