이탈리아의 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었고, 2024년 7월 25일에 인출한 금액이 설명 없이 거부되었습니다. 2024년 8월 5일에 두 번째 인출을 위한 고객 지원 지침을 따른 후에도 플레이어는 2024년 8월 19일까지도 지불을 받지 못했습니다. 카지노 지원팀과 여러 차례 소통한 후 약 한 달 후에 플레이어가 자금을 받으면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
2024년 7월 25일에 카지노에서 같은 금액을 인출했지만 아무런 설명 없이 거부당했습니다. 고객 지원팀에 문의했는데 오류라고 했습니다. 그들의 지시에 따라 2024년 8월 5일에 다시 인출했습니다. 그들은 일주일 정도 안에 처리되고 입금될 것이라고 말했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 다시 고객 지원팀에 문의했고 그들은 지불이 진행 중이며 시간이 더 필요할 뿐이라고 확신시켰습니다.
오늘인 2024년 8월 19일까지 아직 아무것도 받지 못했습니다.
친애하는 francescofontana03pc님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
고객 지원팀에 문의했더니 재무부에 다시 한 번 상기시켜 주셨는데, 최대한 빨리 결제가 완료될 거라고 하더라고요.
기다릴 수는 있지만 돈이 도착할 것이라는 확신은 없고 어느 정도 확신을 갖고 싶은데, 어떻게 해야 할까요?
친애하는 francescofontana03pc님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
