그리스 출신의 이 선수는 9월 15일부터 9월 26일까지 해결되지 않은 출금을 기다리고 있었습니다. 지원팀은 그에게 지연이 업무량이 많아서라고 알렸습니다. 불만 처리팀은 추가 설명을 위해 응답 시간을 7일 연장했지만, 이 선수는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사를 위한 정보가 부족하여 불만이 기각되었습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €70
Spinanga Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, 9월 15일에 출금을 요청한 후 오늘인 9월 26일까지 돈을 받지 못했습니다. 지원팀과 채팅을 했는데, 업무량이 많아서 지연이 있었다고 설명했습니다. 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Xristaras52a님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변 감사합니다, Xristaras52a. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주세요.
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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